——华电潍坊公司实干担当用行动书写“双百”答卷
供热市场拓展成为了企业优化存量的关键,供热能力的提升也成为了服务地方供热民生的一项重要举措。
华电潍坊公司全面升级机组“配置”,满足了地方日益增长的供热需求,再次加快了企业供热转型发展的步伐。而面对突如其来的非常战“疫”,供热民生保障线更需要“非常守护”。公司以一系列有力、细致的举措,“热”度不减为鸢都人民送去温暖。
疫情暴发后,华电潍坊公司立马投入战疫情、保供热的现场,针对各路段、各小区设卡的实际情况,采取定人定时分片区、8小时不间断的原则开展设备巡查,确保供热问题的及时处理。加强生产指挥远程控制和换热站无人值守的实时监控,严控供热参数,保证疫情期间高质量供热。
服务以热度厚积“温度”
“不让一户老百姓挨冻,让老百姓一公里也不用跑。今年,华电泰和热力公司将这两个‘一’做实,真正为民办实事、解难题。”华电潍坊公司供热公司党支部书记满国良介绍,公司真正把民生所急、所忧、所盼放在突出位置,把百姓的满意度作为供暖工作的检验标准。
“不让一户老百姓挨冻”,是华电潍坊公司对“用户至上”理念的最好诠释,也是践行央企社会责任的庄严承诺,彰显民心品牌的生动体现。2018至2019年供热季,在新富佳苑小区入住仅10户的情况下,抢建供热管网1.5公里,对其提供高品质的供热服务。2019至2020年供热季,该小区在入住率未达到供热条件的情况下,华电潍坊公司“热”度不减强化供热服务,把百姓的满意度作为供暖工作的检验标准。该公司荣获潍坊市“供热服务明星企业”。
该公司供热辖区内共有95名低保对象,大多是周边地区孤、残、弱智、生活困难的村民,以往年度办理供热低保优惠手续,需要本人或其亲属奔波几十里地来公司办理,给用户带来极大的不便。了解情况后,潍坊公司发扬“马上就办、办就办好”的工作作风,主动与用户所在的街办民政部门进行对接,全力简化低保户优惠手续办理程序,让老百姓“一公里也不用跑”。
24小时“华电送暖”热线平台,查询、投诉、咨询、报修“一站式”服务,24小时自助缴费服务,9年来,公司用户满意度实现100%,实现了经济效益、社会形象双提升。
一件件民生实事的落实,勾画出春满鸢都的温暖图景。2020年,华电潍坊公司继续推动存量资产向更高质量转型,以国企的担当书写新的答卷。
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