38项司法服务事项有了“追踪式”整改
□记者 张鹏 通讯员 王跟良 报道
本报潍坊讯 为积极落实关于“放管服”和“政务服务一网通办”等改革任务的部署要求，大力推进政务服务标准化、规范化，不断提升网办率，日前，潍坊市司法局成立工作专班，对照系统内权责清单，全面梳理“山东政务服务网”涉及该局的35项政务服务事项，实现政务服务事项颗粒化拆分，依申请事项的网办率提升至92.3%。
为将工作落到实处，该局将开展为期1个月的专项攻坚，规范和修改完善基本要素78项，梳理出基层法律服务、法律援助实施、律师、行政复议等政务服务工作的网办环节和流程38项问题逐条挂账，开展“追踪式”整改。发布服务事项目录，细化规范办事指南，列明依据条件、受理条件、申请材料、办理流程、法律救济、常见问题等信息，并提供规范表格，确保内容准确。
建立健全网上咨询事项审看、处理和反馈机制，对于群众提交的咨询内容，及时转送相关业务科室进行研究办理，并在3日内给予回复，做到群众网办事项件件有落实、事事有回音。模拟办事群众对38项服务事项逐项在线申请和咨询，对测试发现的运行不顺畅、环节不合理、办事不高效等问题，及时对接省司法厅和技术公司，反复优化和调试，努力提升群众网上办事的便利度和体验度。
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