服务有温度 发展有力度
□本报记者马林峰
“真没想到,企业这么长时间都没有解决的问题,在服务队的协调下,办得这么顺畅。”3月15日,提起坊子区民企服务一队,鑫聚龙公司总经理陈培胜竖起了大拇指。
包跑腿、包打听,随叫随到,当好“移动的店小二”。这是服务队的工作常态。服务队在走访鑫聚龙这家企业时了解到,企业在专利申请方面通过中介耗时耗力,手续异常繁琐。服务队成员积极与知识产权部门联系,得知企业可以通过“绿色通道”进行专利申请,省时省力,为企业解决了后顾之忧。
接地气才能听到真民意。全省“万名干部下基层”活动开展以来,坊子区民企服务一队10名队员走进企业生产一线,深入开展调研,与驻地党委政府、企业管理人员、一线工人代表座谈交流,全面了解企业的经营现状、发展思路和现实困难。
市委第四巡察组副组长、坊子区民企服务一队队长蔡纪福说:“我们设计了调查问卷,列出了每家企业的问题清单和工作台账,做到因企施策,精准服务。”
企业的发展离不开人才的支撑。奥精科技是一家专注于再生医学材料的高科技企业。服务队刚去调研时,副总经理韩小垒就说,公司即将投产,现在急需人才储备。服务队将这事记在了心上,对接区人社局、潍坊医学院、潍坊学院……经多方打听,牵线搭桥,开展院校对接,开设专场招聘宣讲会,促成奥精科技与潍坊医学院签订大学生就业基地协议,并安排学生赴北京奥精总部实习。在了解到奥精科技有境外投资意愿后,服务队联系区商务部门,工作人员亲自上门帮助协调对接。“有了你们的真诚服务,我们的发展底气更足了。”韩小垒说。
想企业所想,急企业所急。服务队充分发挥“上情下达、下情上传”桥梁纽带作用,全力当好“调研员”“宣讲员”“联络员”“引导员”,为企业提供精准服务。
“今天太高兴了,我们终于拿到施工许可证了。”近日,服务队一到荣泰感应科技,总经理邱宪路就急着报喜。
对邱宪路来说,这是一份意外之喜。办理建筑工程施工许可证,资料准备、办理手续涉及多个部门,办理周期较长,这让老邱很头疼。了解情况后,服务队主动联系区审批局,召开现场会,从源头梳理办理流程,准备齐全相关材料,企业顺利拿到施工许可证。
让企业用足、用好、用活政策的前提是了解、吃透政策。为了加大对政策的宣传解读,又让企业精准学习,服务队想出了多种办法。组织企业参加坊子区外贸大讲堂,学习了解最新出口退税、出口信保、国际贸易结算等外贸政策,受到企业欢迎。疫情期间,针对企业需求,服务队及时宣传政府扶持政策,协助企业开展网上招聘,助力企业渡难关、稳发展。
解难题、补短板、增后劲,自去年7月份入驻坊子后,服务队积极对上衔接,协调推动政策落地:协助智新电子参评省级高新技术企业,协助鼎梁、荣泰等申报中央外经贸、企业技术中心、重点实验室等扶持项目,均已获批。
“服务队10名队员来自不同单位,服务的8家企业情况也各不相同。到了企业,我们就扑下身子,发挥各自优势,做到帮忙不添乱、帮办不包办,让我们的服务更有温度,让企业发展更有力度。”蔡纪福说。
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