奎文区积极推行“不见面”办税服务
本报讯3月4日,记者了解到,为助力企业复工复产,奎文区采取“不见面”“非接触式”工作模式,积极落实各项优惠减免政策,让纳税人少跑“马路”、多走“网路”,有效缓解了疫情期间企业办税难题。
当天,记者在奎文区政务服务大厅办税窗口看到,虽然前来办税的市民寥寥无几,但业务咨询电话却不断响起,不时有企业和群众打电话咨询“网上办”业务。
奎文区税务局第一税务分局工作人员表示,疫情期间,他们成立了“办税专家”在线服务团队,公开了8部热线电话,实现了“线上服务全天候”。现在他们一天可以接七八十个电话,主要是给复工复产的企业提供方便。自奎文区开通税务业务“网上办”以来,共接听咨询电话368人次,解答680项涉税问题。
对于确实需要到窗口现场办理的纳税人、缴费人,奎文区税务局在做好服务大厅安全防控的基础上,开辟了4个“复工复产企业绿色通道”,通过电话提前进行业务预约,确保即办即走。“我们积极引导纳税人采用网上申领、邮寄送达和自助终端办理等方式,领用和代开发票,实现疫情期间发票领用‘不出门’、‘坐等票’。”奎文区税务局第一税务分局工作人员说。
除此之外,奎文区还通过为企业开设“网络直播课堂”、推送“非接触式”网上办税缴费事项清单等方式,远程讲解最新优惠政策,引导纳税人网上办理相关业务,网上申报率达99.93%。下一步,奎文区税务局将按照“政策清”“户数清”“数据清”“责任清”的“四清”管理要求,不折不扣地抓好税收优惠政策落实。
(记者窦圆娜)
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