潍坊市加快推进政务服务事项线上办理
本报讯(记者薛静)为加快推进政务服务事项线上办理,再造政务服务流程,全力提升潍坊市线上政务服务水平,近日,市政府办公室印发《潍坊市加快推进政务服务事项线上办理实施方案》,通过推动政务服务与区块链、大数据、物联网等技术深度融合,提升政务服务平台线上功能,力争今年年底前线上预审事项100％,线上直办事项80％以上。
根据《方案》,潍坊市将重点完成五项任务,推进政务服务从“线下跑”向“线上办”转变。规范服务事项,建立线上办理事项管理目录,逐步提高线上直办事项办理比例,推进线上事项标准化管理,缩短线上办理时限。优化服务流程,固化线上服务流程,打造“线上申报、线上预审、线上办理、线上公开、线上监督”的全程线上模式；再造企业开办流程,建立企业开办“全程网办”服务新模式；持续工程建设流程再造,打破部门间条线壁垒,实现线上“一次申报、同步受理、协同办理和全程监管”。拓展服务渠道,提升完善政务服务平台,将事项申请、受理、审核、办结、出件、寄递以及查询投诉纳入全程线上公开、线上监管；搭建微信“掌”上大厅,实现企业群众办事“家里办”“掌上办”“指尖办”；加强手机APP建设,扩大网上大厅办事范围和办理深度,积极引导企业和群众通过手机APP办事；加强24小时自助服务区建设,实现24小时、全天候、不打烊服务。强化技术支撑,深化统一身份认证系统建设,实现用户信息互认和集中统一管理；完善信息资源共享交换平台,为线上办理提供数据支撑；完善电子证照综合管理系统,实现电子证照互认重通；探索人工智能(AI)应用,提升智慧政务层级和水平；加强监督管理,强化电子监察系统建设,倒逼线上服务效能全面提升；完善政务服务“好差评”体系,形成评价、反馈、整改、监督全程线上闭环管理机制；优化评价回访机制,对线上政务服务工作开展常态性的监督评价。
《方案》提出,潍坊市将推行线上申报、线上流转、限时反馈、全程公开、在线监督运行模式。申请人通过登录山东政务服务网·潍坊、手机APP、微信政务大厅申报,在线提交申请材料。对受理的政务事项,由部门进行内部线上流转。业务办理完毕后,通过网站、电话、微信、短信等方式告知申请人办理结果。办理过程中,申请人可随时查询申办办事项承办人员、办理进度和结果,并进行评议和投诉。所办事项通过山东政务服务网·潍坊进行全程监督,对不按规定程序办理、擅自增加申报材料、超期办件等情况,将及时予以纠正和处理。
为确保各项工作落到实处,《方案》要求加强组织领导,加快推进政务服务事项线上办理工作。加强考核监督,对不认真履行职责、工作明显滞后的部门单位进行通报。强化宣传引导,提高社会认知度,增强办事企业群众的获得感。
新闻推荐
本报讯2月28日,记者了解到,潍坊市大中专毕业生就业指导中心搭建高校毕业生线上求职招聘平台,推出才聚鸢都—潍坊高...
潍坊新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离潍坊再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。