努力让更多患者走出精神的“沼泽”
▲最美医疗团队——市精神卫生中心精神一科医务人员集体照
□本报记者于哲
潍坊市精神卫生中心(潍坊市第三人民医院)精神一科是一个团结、和谐、乐于奉献的医疗团队,多年来,他们用细心、耐心、真心、热心、诚心、贴心的专业服务,抚慰患者受伤的心灵,呵护患者身心的健康,努力用天使般的情怀帮助患者走出精神的“沼泽”。该科每年收治近千名严重精神障碍患者,大多数患者经积极有效治疗病情明显好转,能够回归社会。2017年、2018年被评为医院先进科室,今年8月在全市“最美卫生健康人”评选活动中被评为“最美医疗团队”。
用心耐心服务病人
医院原副院长、精神一科主任毕崇波,从医三十多年,既是首届潍坊市“金牌医生”,也是中国好医生提名奖获得者。在他的带领下,精神一科医务人员急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想,始终坚持医者父母心的原则,始终把患者的生命安全及诊治病情放在第一位。对待每一位病人,他们都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时,不厌其烦地耐心做好解释工作,不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人,掌握病人的病情变化。不能正常下班,或是半夜起来处理病人病情是常有的事。
为病人洗头、洗脚、剪指甲、清理个人卫生,对精神一科的医护人员来说,已是司空见惯的事情。在普通医院看似平常的喂饭、剪指甲、理发等生活护理,在这里却极其困难,有的病人患有“妄想症”,总怀疑别人加害于他,喂饭时担心饭里有“毒”,甚至有的病人会猝不及防地把吃到嘴里的饭喷到他们的脸上。他们仍然会耐心劝导、解释,站在病人身边。
仁心关爱温暖患者
精神科是一个让大多数人望而却步的岗位,虽然社会压力大,工作任务重,医患矛盾多,但精神一科全体人员坚持以深入开展优质服务为主线,关爱温暖患者,从解决患者和人民群众关心的热点问题入手,以全面提高综合服务质量为根本,以患者和人民群众满意为目的,系统开展了医德医风和职业道德教育,强化质量意识和责任意识,提高医疗技术水平。
大多精神病人思维紊乱、行为异常,精神病防治工作的职业风险,只有亲临其境的人才能充分体验,工作中随时可能会受到突然发病患者的袭击。在今年的某天,看似平常的一个工作日,但危险悄悄袭来。精神一科医务人员在主任的带领下正在给一位新入院的病人查房,病人正值壮年,身材高大,体重100多公斤,在交谈过程中,病人突然暴怒,不愿住院,并将自己的塑料水杯掰烂,威胁医务人员,幸好查房时人多,及时制止,避免了一起恶性事件发生。“如果对职业重新选择,你还会选择做精神科医生吗?”精神一科全体医务人员经常面对这样的提问,他们的回答永远是“我们还是会选择做一名精神科医生,和病人在一起,因为精神病人需要我们。”
工作严谨精益求精
精神一科全体医务人员始终保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度和较强的综合分析能力。在空前紧张的医患关系面前,不抱怨,牢记救治患者的职责,严格要求自己,加强医患沟通,提高服务品质,不断学习掌握医患沟通技巧。他们都非常重视诊疗过程中的心理疏通,在给病人看病时,关注患者的心理变化,坚定不移地认为:一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作,本身就是一味对症良药。精神一科全体人员从自己做起,从点滴做起,视病人如亲人,从而赢得了病人的理解、支持与尊重。
精神一科是一个不懈努力的医疗团队。精神一科的每位医务工作者都胸怀大爱,坚持“爱一行、专一行、敬一行”,使仁爱之光绽放在工作各个环节,为精神病人撑起一片慈爱的天空,使精神医学彰显出更加圣洁、慈善、仁爱的光辉。
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