跑四个营业厅电话卡还是开不了 潍坊电信坊子分公司回应,因系统升级等原因给客户造成不便

本报讯办理一张电信校园卡,业务员说哪个营业厅都能激活,结果害得家长多跑冤枉路还是开通不了。9月16日,坊子区的李女士向本报反映自己遭遇的糟心事。

9月12日下午,李女士到学校接孩子,遇到潍坊电信坊子分公司的业务员在校外办校园卡,她想着给孩子办上卡,星期天开通了,以后联系就方便了,便花100元钱办了卡,业务员说到任何一家营业厅都可以激活开通。

让李女士没想到的是,办卡容易,开卡却难了。15日下午,她要到学校送孩子,为了开卡提前一个小时出了门,结果找了两家营业厅都不愿意给开卡,她翻出当时办卡的宋姓业务员的名片,按照上面“凤凰大街88号”的地址找了过去,结果这家营业厅仍查不到客户信息资料,无法激活电话卡。李女士有点着急了,便联系给她办卡的宋姓业务员,对方称需要到六马路营业厅才能开通。李女士赶到六马路营业厅却被告知也不能开卡。李女士气愤地再次联系业务员,对方称因为工作人员失误,客户的资料没有录入,所以无法开卡,要到16日下午才能开通,要退卡得等到20日。

17日,记者联系潍坊电信坊子分公司,一位郭姓工作人员表示,因为系统升级等原因给客户造成不便,对此表示歉意,他们已经一一跟当天买卡的客户进行了沟通,告知就近开卡事宜,同时,该工作人员承认部分加盟店业务不熟练、工作不到位,是公司管理方面的疏漏,下一步也会加强培训和管理。而中国电信潍坊公司工作人员称向领导请示后给予记者回复,截至发稿记者未收到任何反馈。(本报记者)

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