卖房“花样”多 教您见招拆招
市民在买房子的时候,经常会遭遇开发商的“花式营销”,如“重点教育地产”“步行到公交站5分钟”“高绿化率”等。在开发商的虚假宣传中,常见的还有销售人员误导消费者,夸大房屋附带花园面积、隐瞒房屋被遮光等情况。由于宣传承诺没有写入交易合同,导致消费者后期维权非常被动。
交房后发现与实际宣传不符
家住寒亭区的徐先生向记者透露,前些年他在寒亭区一小区购买了一套120多平方米的房子,购买之初开发商称楼间距为60米,且房子正对着小区公园,光线非常好。2018年年底交房后,徐先生才发现,房子的楼间距只有40多米,不足60米。同时,房子也没对着小区公园,反而紧邻着一条市政道路。这一切都让徐先生非常糟心,他去找开发商对峙的时候,开发商却对之前的宣传拒不承认。由于当时没有录音,徐先生也没有任何纸质证据,如今只能自认倒霉。
家住奎文区鸢飞路一小区的李女士告诉记者,她当时买房的时候,开发商称她买的房子是“楼王”,位置特别好,所以房价比其他楼号都要贵一点。真正住进来后李女士才发现,对于小区的好几个楼盘,开发商都是以“楼王”推销的。“我们住进来后发现房子位置不是最好的,去找开发商理论时,他们坚决不承认。”李女士说,当时卖给她房子的置业顾问早已离职了,如今再追究非常困难。
记者获悉,开发商卖房时存在很多虚假宣传的情况。如房屋实际情况与合同不符,面积、层高、房屋装修标准、配套设施等与合同规定不符。物业服务存在诸多问题,如对小区绿化缺乏维护、对部分业主的违建行为没有及时采取制止措施等,还有就是延期交房、延期办理不动产权证。有些合同没有明确写出开发商在交房时间上的违约责任及赔偿细则,造成消费者权益受损却无法索赔。
购房者可收集证据或向相关部门投诉等方式维权
遇到开发商虚假宣传怎么办?山东王杨律师事务所王建华表示,购房者要收集必要的维权证据,比如售楼广告、宣传材料等。这些材料可以作为书面证据,证明开发商前期宣传所作出的承诺；收集录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言是否与宣传、承诺一致；购房合同明确责任。合同内是否有对宣传作出的规定,或者是否存在无效的霸王条款；规划图纸等资料。可以证明开发商是否在后期违反规划改造。这些资料可以到房管部门查询。
购房者想要维权,可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉,由相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。同时业主们也可以自发组成维权联盟,共同收集证据,共同起诉。业主还可以委托律师代理起诉,律师更懂得维权方法。此外,业主可以通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去,在一定程度上可以对开发商造成压力,开发商如果理亏,有可能会主动妥协。
从事房产中介多年的刘先生提醒,购房者为避免陷入虚假宣传,应该注意的事项还有很多。首先要理性审视广告内容,并要求开发商把广告宣传的承诺写入合同约定；其次不要轻易交付定金,购房者若想查询所购房屋的信息,可到规划部门、不动产中心及建设部门做资料查询。
如果消费者购买的是“精装房”“学区房”或对小区配套设施有要求时,最好在合同中明确“精装房”的装修标准、所用材质、价格、质量标准及售后服务等；如果开发商宣称所购房屋是“学区房”,并承诺保证买房一定能让孩子读名校,那么可以将这部分的宣传内容加入到合同正式文本或合同附件中,以便于产生纠纷时能更好地维护自身权益。
刘先生提醒,购房者还要注意合同中的免责条款,一般协议里有“最终交付以政府规划或最终确定的示意图为准”类似的字眼,购房者在签订的时候需谨慎。因为一旦签订,将来可能会面临着即使存在不实宣传或虚假宣传的情况下,维权时也会存在一些障碍。
本报记者李楠
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