花7.5万买地板,货没收到商家跑了 消协两次发函被居然之家拒收；受害消费者超20人
近日,潍坊市民周先生去居然之家花7.5万多元购买了地板,谁知地板商关门失联,货却一直没收到。周先生试图向居然之家索赔,却屡屡被拒。更匪夷所思的是,周先生向潍坊市消协投诉,消协上门将事情调查清楚后向居然之家两次发函竟均被居然之家拒收。据悉,从目前掌握的情况看,受害消费者人数有20多人。
在居然之家买地板
没收到货商家关门了
周先生告诉记者,他于3月26日在潍坊居然之家元気东洋店选购了实木地板,先交了定金8500元,后于5月31日交余款67000元并签订销售合同,约定6月8日-6月15日送货。可是,直至6月底周先生也没有收到货。7月1日,周先生去居然之家查看,竟然发现该店已关门歇业。
在居然之家花75500元买地板,商家竟然跑了。周先生向居然之家提出先行赔付的要求,可是被居然之家一口回绝。7月3日,周先生到潍坊市消协进行投诉。接到投诉后,消协于7月4日到居然之家进行调查了解,7月9日又组织双方进行调解,可是潍坊居然之家仍拒绝向周先生先行赔付。
消协两次发曝光函
均被居然之家拒收
消协工作人员告诉记者,对承租者在租赁柜台期间损害消费者合法权益的行为,出租者应负有一定的责任。据此,潍坊居然之家应当应当履行先行赔付消费者货款75500元的责任,然后再向元気东洋店主张照庆进行追偿。
可是,先行赔付的主张被居然之家以未收到货款和消费者未与居然之家签订销售合同为由拒不执行。
8月1日,记者联系到居然之家潍坊店,负责售后的工作人员孙女士告诉记者,居然之家实行统一的收银和统一的销售合同,至于周先生直接与元気东洋店交易和签合同出了问题那是他自己的事情,居然之家不负责。7月23日,潍坊市消费者协会拟对居然之家违法事实并予以曝光发函告知,潍坊居然之家拒绝收件。7月24日,消协启动诉转案程序,对潍坊居然之家与周先生的消费纠纷案移交奎文区市场监督管理局进行立案调查。8月1日,潍坊市消协再次电话联系居然之家并拟传真《关于曝光居然之家元気东洋店侵犯消费者利益案的通知》,接线员再次拒收。
受害消费者超20人
3日,记者跟随两名消费一同去居然之家寻求解决方案。居然之家一名负责人在接受齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访时表示,他们会积极配合消费者和部门处理此事,但仍坚称居然之家不应为此事负责。
据居然之家一名负责人介绍,元気东洋店第一第二季度都按时交租金了,欠缴了第三季度的租金。六月初在催缴下个季度租金时,元気东洋店的老板张照庆说资金紧张,直到六月底张照庆仍未交上,7月1日,居然之家就给他店里断了电。
该负责人还介绍,现在接到投诉的统计人数在20左右,大约涉及金额30万左右。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者蔚晓贤马媛媛
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