寒亭区推行审批件办结即时告知获“点赞”
本报讯(记者贺德良通讯员左克明)营商环境好不好,“用户体验”是关键。寒亭区站在企业和群众的角度想方设法优化服务、提升效能,创新服务机制,通过办结即时通知、即办即领的办法,减少了等待时间,提升了企业和群众的获得感、满意度,让企业和群众在“更优、更好”的服务追求中达到“更满意”。
近期,寒亭区软环境办在走访企业过程中,部分企业负责人反映,办理不动产抵押登记等审批事项时,审批窗口即使提前办完,企业也只能按审批期限去领取,建议实行审批件办完即时告知制度,办一件领一件,最大限度减少企业等待时间。
针对企业提出的这一问题,寒亭区软环境办牵头政务服务办、编办等有关部门进行了深入调研,并借鉴外地先进做法,在辖区内所有政务服务窗口推行了审批件办结即时告知制度,在审批事项办结的同时,通过电话、短信等方式,第一时间告知企业和群众领取。如果办事企业和群众有需求,还可以免费快递邮寄。目前,已对700余件次审批件实行办结即时告知,企业和群众领取办件时间平均提前1天。潍坊茂源汽车贸易有限公司经理李晓艳说:“近期,公司急需办理一笔抵押贷款,到寒亭区不动产登记中心提交了抵押登记手续,按规定5天后去领取,但第2天就收到了办结领取的提醒短信,公司提前拿到银行贷款解决了燃眉之急,这么高效快捷的政府服务,我们企业很满意。”
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