聚焦问题促改进精准服务谋发展
本报讯(记者薛静)“大学习、大调研、大改进”以来,高新区潍坊软件园服务中心持续加大学习调研力度,强化问题导向,在加强整改和提升服务水平上狠下功夫,持续优化营商环境,着力解决企业发展面临的难点、痛点。
优化服务体系,做好顶层设计。创新服务体系建设,建立“线上+线下”服务体系,对企业入驻、党群建设等业务上线至平台办理,无法线上办理的业务设立对外服务公开栏,列明详细服务流程、服务人员、联系方式等,确保及时办理。创建“一站式服务+专人包靠”服务体系,每项业务都由专人包靠直至办理完毕。目前,园区服务中心缩减服务流程8项,服务时间缩短50%以上,企业基本实现“只跑一次腿”和“零跑腿”。
强化精准服务,实现基层创新。实施企业家交流座谈会议制度,面对面了解企业困难需求。今年召开会议3次,搜集并解决实际问题20个,新建临时停车场增加地上车位180个,有效解决了停车位紧张问题。成立山东省首家党代表工作室,积极协调身边资源助力企业发展,累计解决外来企业家子女入学、家属就业等问题10余次。设立爱心妈咪小屋、健身中心、红色剧场,丰富广大职工业余生活。
谋定发展新招,构建起“入园、孵化、成长、毕业”闭环服务圈。入园时,制定“服务清单”,对高成长性企业做好跟踪服务；孵化期,强化科技平台支撑,积极争取上级政策资源支持；成长期,定期组织企业负责人参加高层次集中学习培训；毕业后,邀请投融资机构对企业一对一授课,帮助企业借助资本市场力量迅速成长。目前,华光照排成为山东省唯一一家全国首批DCMM数据管理能力成熟度评估机构,万声通讯成为国内首家通过COPC顾客体验标准6.0版本认证的BPO企业；新海软件通过国际软件开发成熟度最高等级CMMI5认证。
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