奎文区优化营商环境行政审批再提效
本报讯(通讯员孟凡茂)奎文区城市管理执法局围绕服务企业发展,重塑服务流程,着力提升行政审批效率,努力为群众打造更加优化的营商环境。
跑一次腿,实现“一次多批”。开辟审批服务绿色通道,对有多次审批促销活动需求的企业和个人,推行“一次办好”服务,用一张审批表办理多次审批。并在政务中心审批窗口、奎文城管公众号等平台进行公开公示、践行承诺。
一张表格,证明材料“零提供”。审批窗口对来办理审批业务的企业单位建立审批电子档案,把办理过的服务事项登记造册,记录在案,将各项材料整理形成数据库。同一企业再次办理相同审批业务时,不用重复提报证明材料,只需填写一张审批表即可。
双向互动,审批服务“全天候”。建立微信服务工作群,开通24小时咨询业务。当企业一次申请了多次活动因特殊情况未能按时举行,相关企业单位可以拍照举证,通过微信平台与窗口工作人员实时在线申请,经过核实无误后,允许该企业将活动顺延到下一个活动日。
提高效率,会商审批“无耽搁”。对涉及多部门、重大、急办审批事项开辟绿色通道,精简材料、限时办结,严格实行“集中会审制”,使审批程序最科学、最快捷,努力实现服务“无耽搁”。
服务优先,执法规范人性化。在临时占道审批、促销活动等事项,发现活动现场与审批不符、超出审批范围等问题,对能够及时整改规范的问题,不采取强制扣押措施,实行活动先行、事后再补的办法,为企业发展创造良好外部环境。
上门审批,重点节点前置化。在五一、十一等重要节假日,针对审批需求比较集中的重点区域和专业市场,组织人员开展上门服务,当场审批。
跟踪服务,回访征询常态化。积极推行“事前宣传、按时办结、事后跟踪”服务模式,对已办结的事项,分类建档。及时主动联系办事群众和企业,了解掌握群众对审批全过程的意见及建议,变被动受理审批为主动引导服务企业发展。
首问负责,服务流程精细化。实行“首问负责”,做到“一次性告知”,确保服务流程细节优化到位。
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