奎文区和市交警支队负责人到12345热线受理中心接听群众来电

本报讯(记者吴晓强)按照潍坊市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。8月1日和8月2日,奎文区政府和市交警支队负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。

8月1日,奎文区委常委、副区长沃付贤到市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听时间里,共接听16个群众来电,涉及承诺办证、停水、房屋质量等民生问题。沃付贤均耐心解答,需要线下处理的问题及时进行转办处理,承诺会件件落实,让群众满意。

8月2日,市公安局党委委员、交警支队党委书记、支队长薛林到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时的接听时间内,共接听市民来电8个,涉及到交通事故责任认定、交通标识设置、停车位施划等。接听结束后,针对前期公安交警部门集中推出4个方面20项交通管理“放管服”改革新措施,薛林表示这些改革新措施的目的是为了向老百姓提供更加便捷优质的服务,20项改革服务措施潍坊市已全部落实的有13项,部分落实的有3项,其余4项将于9月1日全面启动推行。“20项改革措施都非常具体、非常实在,措施落地后,老百姓在办理机动车、驾驶证、违法处理和轻微事故处理等业务时,可以‘一证即办、一窗通办、自助快办、网上自办、网点代办\’,能够‘马上办、网上办、就近办、一次办\’,节约了时间和经济成本。”

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