为企业排忧为百姓解难 寒亭区政务服务效能提升
□本报记者杨国胜郑颖雪
本报通讯员黄小龙
材料不全不予受理、医疗保险交费排队等候、特种车辆年审层层审批……曾经的慢节奏、低效率政务服务如今在潍坊市寒亭区已不复存在。随着“作风建设年”的深入开展,这个区以落实行政审批制度改革为重点,持续优化政务服务流程,打造“互联网+”便民服务平台,真正将利民、便民、惠民举措落到实处。
审核、补材料两不误
日前,在寒亭区政务服务中心,30多家进驻中基华夏产业园的企业登记材料正在进行集中审核。“投资方很多都是外地人,入园材料集中受理,缺件统一补,当天就能拿证。”寒亭区市场监管局审批服务科科长陈加刚说。
“我们推出的‘缺件受理\’制度,允许办事企业和群众可以‘一边补充材料一边办\’,有效解决了申请人因修改、补充材料而耽误证照办理问题,大大提升了审批效能,赢得群众广泛好评。”陈加刚说。
寒亭区实行主动服务,延伸服务触角,对照全区确定的重点项目及其他需要服务的项目,实行项目包靠责任制。每周对项目审批服务情况进行调度汇总,及时掌握项目情况,发现并解决问题,加强全区各街道政务服务平台向基层拓展延伸,打通政务服务“最后一公里”。
通过手机交医保费
“以前给孩子交医保,必须来政务服务中心办理,排队费时费力。”家住寒亭区泰祥社区的张先生家有幼儿,体弱多病,给孩子交医保成了张先生每年的“头等大事”。“现在用手机自助交费几分钟就行,真是方便多了。”
寒亭区通过强化信息技术支撑,不断升级服务平台,构建了权威便捷的一体化政务服务系统,提高政务大厅网络接口接入网速,满足网上大厅与中心实体大厅一体化管理和服务要求。整合政务服务资源,开发政务服务手机APP,充分利用二维码技术,实现了事项查询马上告知,将便捷服务推送到群众之间,形成线上线下功能互补、相辅相成的“互联网+政务服务”新模式。
寒亭区自去年开通人社微信平台以来,孩子、老人等特殊群体交纳居民基本医疗保险费就成了随时随地可以解决的事,真正实现了群众“零跑腿”。目前,微信公众号关注人数已达1.2万余人,实现微信交费8109笔。
危化运输车辆年审“零跑腿”
今年3月中旬,寒亭区运管所2名执法人员在山东寒亭海龙物流有限责任公司停车场对该公司5辆危化品运输车进行了年审初检。“主要检查车辆外观、灯光、安全防护措施等。”执法人员王福伟介绍说,“上门服务只有一个初衷,就是不耽误企业的宝贵时间。”
对物流行业来说,时间就是效益。山东寒亭海龙物流有限责任公司旗下拥有25辆危化品运输车,每年的车辆年审都是项“大工程”。
“以前年审前得先去交警部门办理进城临时通行证,手续繁琐。现在运管所工作人员上门服务,原先两三天才能完成的年审初检,现在两个小时就能完成。”海龙物流安全科科长刘兆富说起车辆年审,十分感激。
“把窗口服务延伸到企业家门口,我们跑腿为企业服务,让企业、群众满意就是我们政务服务的最大宗旨。”寒亭区运管所所长齐建志说。
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