在线答疑解惑 线下限期解决
建设银行潍坊分行党委书记、行长陈鹏接听12345热线
本报讯4月19日,建设银行潍坊分行党委书记、行长陈鹏来到市政务服务热线受理中心,接听12345热线,受理市民关于建行各项业务和产品信息咨询,以及存款贷款、账户管理等银行业务和营业网点日常服务方面的意见和建议。2个小时内,共接听市民来电9个,涉及到贷款放款的办理及流程、银行卡扣款等方面的投诉和咨询。对于市民的疑问,陈鹏能在线解答的,详细地向市民进行了说明。需要进一步了解情况的,陈鹏也表示,线下会安排工作人员与来电人联系,尽快给出答复。
“2017年10月份我通过奎文区住建局办理了购买经济适用房业务,通过建设银行贷款,当时工作人员承诺3个月后放款,目前已过去半年,至今未放款,想了解是何原因。”陈鹏在了解市民诉求后,将电话转接给一同接听热线的住房金融业务部总经理王宏杰。王宏杰表示,目前人民银行对全国个人贷款进行窗口指导,放款周期比前几年长,目前建设银行也在研究方案。王宏杰安抚市民情绪后表示线下会安排工作人员尽快落实贷款情况,尽快给市民回复。
“前期我使用建设银行网银办理跨行转账业务时被收取手续费,想了解是否合理。”“4月18日晚上我通过ATM机给朋友汇款,应该是即时到账,但是4月19日早上我朋友仍未收到钱款,想了解是何原因”……针对市民在办理银行业务中遇到的疑问,陈鹏在线作了全面解答,获得市民认可。
对于市民反映的问题,陈鹏表示,下线后会安排专人与来电人再次联系,帮助市民落实处理,让市民满意。
(记者韩镇窦圆娜)
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这些国税问题有了回复
4月4日,市国税局党组书记、局长王衍明,来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。当天,他共接听7位市民打来的热线,投诉的问题主要集中在购房或消费后,开发商或商家不给开具发票等。4月19日,记者了解到,目前这些问题已经有了调查处理结果。
来电反映
我是某企业负责人,据了解税务机关正在进行纳税企业的信用评价,其中新增设了M级,想了解M级是何意思,若评为M级对我的企业有何影响。
市国税局局长王衍明在线回复:从2018年4月1日开始纳税信用登记由原来的四级调整为五级,由ABCD调整为ABMCD,增加了一级,企业信用登记标准为M级的条件是:评选M级必须面向新设立的企业；评价年度内没有生产经营的收入；系统积分累计达到70分以上；企业没有失信记录。被评为M级的企业可以取消增值税发票的认证,减轻企业认证的工作量,提高工作效率,从税务机关角度考虑可以适时地对企业进行税务政策辅导。
来电人了解政策并表示感谢。
来电反映
寒亭区潍坊元林木业有限公司从2003年开始一直使用原木、农副产品发票入账；该公司购买其他单位发票入账,存在偷税、漏税、骗税行为；该公司负责人的女儿在中国香港开了一家公司,该公司将货物发给第三方,但是货款却汇至香港账户,以此方式偷税、漏税。
调查处理结果:寒亭国税稽查局立即成立专案检查组对潍坊元林木业有限公司调账检查。因该公司属寒亭区重点税源企业,业务量巨大,产生的账簿、凭证、报表等资料数量非常多,因此先调取了该企业2009年-2013年度的账簿、凭证、报表等资料,仅凭证就300多本,现4名检查人员正加班加点仔细检查,后续会根据检查处理情况,及时与来电人联系。
来电反映
我是高新区新华苑小区7号楼的业主,2014年前后购房,开发商至今未给开具购房发票。
调查处理结果:经高新国税工作人员与潍坊中鲁置业有限公司高新分公司落实,公司财务表示目前一直办理购房发票开具业务,让业主提交购房资料到售楼处,售楼处将材料提交公司财务,立即开具发票。工作人员同时与来电人沟通,来电人表示立即办理。
4月11日,潍坊国税工作人员对来电人进行回访,来电人对国税服务表示满意。
本报记者韩镇窦圆娜
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