副市长王树华要来听12345热线 市民可以就其负责的工作反映情况

本报12月12日讯(记者王琳)12月12日,记者从潍坊市政务服务热线办公室了解到,根据2017年潍坊市领导干部接听政务服务热线工作安排,12月14日(星期四)上午9:00至11:00,潍坊市人民政府副市长王树华将通过12345热线接听群众来电。

王树华副市长负责交通运输、商务、招商引资、开发区、外事侨务、工商行政管理、质量技术监督、对台事务、会展、海关、海事、出入境检验检疫、打击走私、口岸、食品谷建设等方面的工作。届时,市民可以拨打12345热线,就王树华副市长负责的工作反映情况,建言献策。

记者从潍坊市政务服务热线办公室获悉,近年来,潍坊市针对新形势下群众利益诉求多元化、复杂化的特点,围绕进一步优化入口、畅通群众诉求反映渠道,解决群众“记号难、办事难、投诉难、举报难”等突出问题,以热线整合工作为突破口,着力打造以12345热线为主渠道的综合性为民服务热线平台。2011年对政府部门的50多条热线分层次进行整合,2016年12月完成对国家部委、省属、市直部门(单位)的39条服务热线整合工作,2017年9月完成对国家部委、省属、市直部门6条服务热线整合工作,撤销13条县市区热线服务号码,截至目前,全市热线整合工作基本完成,全面实现由12345热线“一个号码管服务”。

目前,12345热线日均受理量突破3500件次,比整合前增加300%,接通率保持在99%以上,比整合前提高47%。8月,潍坊市热线工作在全国334条热线中脱颖而出,在第三方评估平台发布监测结果中获得城市总体排名第13名的好成绩,省市各大新闻媒体报道182件(次),引起社会各界广泛关注。

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