让居民吃上“定心丸”
□本报记者何赛
连日来,潍坊市中心城区“汽改水”工程继续全面推进,奎文区广文街道松鹤园社区宝鼎花园小区在“汽改水”过程中,有部分业主质疑供暖立管质量不合格,可能会影响今年冬天供暖。松鹤园社区居委会了解到这一情况后,立即上报广文街道并积极协调解决此事。通过多次实地调研查看,与相关部门积极协调,最终将问题解决。宝鼎花园小区业主委员会的代表为表感谢,来到松鹤园社区居委会送上锦旗。业主委员会代表对记者说:“之所以过来送锦旗,是因为街道、社区把群众的事放在第一位,为民办实事解难题,让我们切实感受到了党和政府的温暖。”
记者采访了解到,早在今年10月份,宝鼎花园小区业委会就召集业主,要求相关部门解决供暖问题。松鹤园社区居委会了解到这一情况后,迅速召开“两委”班子会议,并及时到小区了解情况,共同商讨解决办法。针对业主们提出的疑问,广文街道相关部门和松鹤园社区居委会决定商讨协调开发商和住建部门等提供相关证明,对业主反映供暖立管质量不合格等问题进行解答。同时,商讨协调热力公司对“汽改水”改造费用报价以及物业和业主如何承担的问题。
居民有问题,社区就帮助解决问题；居民有疑虑,社区就协调打消疑虑。凭借这样的一种信念,为早日解决问题,让居民今冬能够正常供暖,该社区先后16次与街道、区住建局及供热企业召开推进、协调会议,并邀请技术专家、质监站针对业主反映供暖立管质量不合格问题等进行现场解答。同时,街道、社区邀请区住建部门、质监站、市图纸中心、热力公司、开发商、物业公司、小区业委会等相关部门负责人及代表,针对业主反映的供暖立管质量不合格问题进行共同验证。
最终,关于供暖立管的问题,区住建部门、质检站等相关部门负责人都拿出相关文件证实并负责任地表示:立管链接方式符合国家要求,市热力公司也明确表示接收后若立管出现问题积极免费抢修。经过共同验证得出的结论是:供暖立管的接口形式符合国家标准；验证过程专业权威、客观、公正；系统已正常供暖5年没有出现任何问题。
“群众对哪里不满意,及时引导疏通很关键,要不遗余力地做好群众工作。”这是广文街道党工委书记迟安斌在宝鼎花园小区供暖调度会上说过的一句话。在此次宝鼎花园小区供暖问题上,广文街道始终把群众的事当成自己的事来办,全力以赴地帮助社区积极协调相关部门,各项工作才得以顺利开展。
在街道、社区的积极协调下,在权威部门的检验认证下,业主对于供暖立管质量不合格问题终于打消了疑虑。相关部门的答复:从今年开始宝鼎花园小区供暖由市热力公司接收直供,正常情况下今年顺利供暖。同时,为了给居民供暖改造费用争取到最大优惠价格,街道和社区相关负责人待热力公司核算出宝鼎花园小区供暖费后,第一时间到市热力公司积极协调帮助居民争取最大优惠的价格。得知这两个喜讯后,业主们心里更是吃了一颗定心丸。
在此次供暖问题协调上,松鹤园社区居委会全体成员放弃周末休息时间,做好群众安抚工作,广文街道也积极协调相关部门帮助解决问题。在整个事件协调解决的过程中,街道、社区始终把群众利益放在第一位,践行着基层工作者一心一意为群众服务的承诺。
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