倾听最鲜活的群众诉求

徐炳涛近日潍坊市启动领导干部接听政务服务热线制度。市政府副市长,各县市区政府、市属各开发区管委会主要负责人,市直有关部门主要负责人根据计划安排接听群众来电,直接了解群众诉求。

政务服务热线被称为“群众意愿的传声筒”。群众拨打热线电话,是为了解决问题、解疑释惑、满足诉求,这些来电大都寄托着热切希望,是“有温度的声音”,有时也不免夹杂着情绪,甚至颇为尖锐,是“有辣度的声音”。这样的声音,是最真实最鲜活的群众声音,是第一手的群众诉求。特别是那些“有辣度的声音”,领导干部平时难以接触到,即使深入基层,与群众面对面交流,也不一定听得到。

领导干部接听群众来电,倾听最鲜活的群众诉求,能够深切感受到群众的强烈意愿、迫切期望,体察到群众的安危冷暖、酸甜苦辣,有利于进一步增强宗旨意识和为民情怀,进一步激发为群众排忧解难的热情。能够掌握真实情况、发现真实问题,察觉工作中的失误和遗漏,便于有的放矢、弥补短板,也有助于由此及彼、举一反三,不断完善工作机制,提升为民服务的水平和工作质量。与群众沟通交流、为群众排忧解难的过程,也是展现良好作风、增进干群关系的契机,群众合理合法诉求得到了快速回应和认真解决,自然会竖起大拇指。

全市“作风建设年”活动提出,要强化基层和群众导向。领导干部接听政务服务热线是很有意义的举措,是对基层和群众导向的生动实践,需要用心用力落实好。

新闻推荐

不点开网址核查个人信息就冻结账户?骗人的 骗子又在冒充银行发短信

最近,有市民收到了“银行”发来的短信,让人们核查个人信息,需要点开其中的链接办理,如果不核实,账户就要被冻结,还要注销,这让不少市民大惊失色。9月15日,两名市民向本报反映此事。随后,记者通过...

潍坊新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播潍坊正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。