12345热线满意度超九成

本报讯8月18日,全市政务服务热线工作会议召开,通报了市政务服务热线工作情况,安排部署了下步热线工作上档升级、提升服务水平的重点任务。

今年以来,市政务服务热线12345共受理群众诉求53万件,按时办结99.9%,群众满意度达到90%以上。

下一步,潍坊市将建立“主要领导亲自抓、分管领导负责抓、责任主体单位具体抓”的工作机制,建立一支高素质的工作队伍,强化督察督办,各级要把工作重点转移到办理、督办、回访等环节上,确保所有受理事项“办到底”“办得好”。

(记者窦圆娜)

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