让“文明”与“旅游”同行
□本报记者刘晓杰
“宝贝,垃圾箱在那边,把矿泉水瓶扔里面。”日前,记者在市区金宝乐园看到如此温馨的一幕,一位年轻的妈妈教导三岁半的女儿将垃圾投掷到垃圾桶内。
提倡文明旅游,改善旅游软环境,是提升潍坊市城市形象的重要一环,同时,它更是创建文明城市的重要组成部分。当下,文明旅游正逐渐成为潍坊最美的风景。
记者走访潍坊市各大景区,只见各景区出入口、游步道旁、核心景区等位置均都设置了与环境相融合的“遵德守礼、文明旅游”提示牌和景区游览线路图标牌,提醒游客遵守旅游文明行为规范,让“文明”与“旅游”同行。
“旅游从业者将为市民和游客提供全面热情的旅游咨询、文明旅游宣传引导等服务。在景区、酒店等地设立工作站,就是要号召旅游从业者率先垂范文明旅游,争当文明旅游的示范者、引导者。”导游王娜如此说道。“出门在外,旅行途中,大家只有遵守公共秩序和社会规则,言行举止文明,才能让文明旅游成为一种习惯,并成为新常态。”
近年来,潍坊市旅发委始终将文明旅游纳入重点工作任务来抓,把提升市民文明旅游素质作为加强公民思想道德建设、践行社会主义荣辱观的重要举措列入全市旅游重点工作来抓,确保宣传教育工作落到实处。积极组织旅游景区开展“让旅游传播文明,使游客成为文明使者”系列活动,通过制作文明旅游温馨提示手册、印发文明旅游宣传资料免费赠送游客的方式,宣传文明旅游,不断提升游客文明素质。同时,在团队旅游过程中,严格落实导游、领队履行文明旅游告知责任,做到“行前有提醒、行中有督促”,使游客自觉树立良好文明旅游形象。加强旅游市场监管,规范旅游市场秩序,严厉打击旅游非法经营行为,维护游客合法权益。同时,认真、及时受理游客的旅游投诉,做好处置反馈答复工作,确保结案满意率达到100%。
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