潍坊市打通节水服务“最后一公里”
本报讯(记者孙孔嘉)今年以来,市城市节水办立足工作职能,以“节水志愿服务队”为载体,着力解决群众和社会关心的重点难点问题,打通节水服务“最后一公里”,推动实现服务提质、工作提速、效能提升。
“节水志愿服务队”主动聚焦用水企业(单位),特别是高耗水企业(单位)开展节水技术指导服务和节水培训；受理用水企业(单位)节水管理、创建、技术等方面的工作咨询；对企业、社区、学校等用水单位发放节水标识、节水知识、政策法规及节水倡议书等宣传资料,主动接受社会监督。服务范围涵盖节水技术指导、节水培训、节水咨询、再生水利用、节水宣传等方面,并以此为基点,延深拓展服务领域,做到企业的难点就是服务的重点。为了方便企业、群众反映问题,他们设立了服务热线、传真、网站、邮箱四种诉求渠道,并且主动公开了志愿服务队长的手机号码,24小时受理业务咨询,让服务热线真正成为为企业群众解决问题的“绿色通道”。
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