4S店买宝马 遭“捆绑消费”
潍坊圣宝汽车销售服务有限公司。徐女士购买的宝马车。“圣宝汽销”收九千办理贷款手续费,并要求花七千装GPS
7月27日,市民徐女士反映,她到潍坊圣宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马X1轿车,由于不懂被“忽悠”交了9000多元的金融机构办理贷款手续费,还被要求花6980元安装了GPS,并且必须在该4S店入保险,否则1万元保险押金不退。4S店称有些是代收,有些是店里的套餐销售。对此,律师表示,合同中未体现,不具备法律效力。
反映买车被“忽悠”,多花2万多元钱
7月27日,徐女士告诉记者,她在6月28日到潍坊圣宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马X1轿车,裸车全款25.8万元。徐女士交了40%首付,剩余部分在两年内分期还清。“第一年和第二年必须在4S店入保,否则缴纳的1万元保险押金不退。工作人员还让交了9000多元的金融机构办理贷款手续费,这是宝马金融收取的费用,由4S店代收,并要求安装价值6980元的GPS。”徐女士说,她对购车的程序不懂,是由4S店的销售人员代办的手续。在办完相关手续后,她将车开回了家。在与朋友聊天时,她提到了这件事,这才感觉事情有些不对劲。
“我后来咨询宝马客服人员和宝马金融,被告知他们不允许强制安装相关汽车配件,办理贷款也没有手续费用,更不会强制客户购买保险。网购GPS最多几百元,他们卖给我近7000元。”徐女士说,在得知“真相”后,她感觉自己被骗了,到4S店讨说法,等了3个多小时,得到的答复是解决不了。
4S店这是套餐销售,有些费用为代收
记者看到,徐女士手中的购车合同未盖公章,GPS、金融机构手续费、续宝押金没有在购车合同中体现,续保合同是另外签订的。
随后,记者来到城区北海路上的潍坊圣宝汽车销售服务有限公司。该公司市场部的宋经理表示,9000多元的金融机构办理贷款手续费是公司帮忙跑手续收取的费用,按车价的3%收取。至于安装6980元的GPS,这其中包括车辆3年的盗抢险和GPS定位,这是为宝马金融代收的,这些费用在发票上的名目是汽车维修费,开发票的单位为潍坊圣宝汽车销售服务有限公司。
当被问及徐女士为何没有拿到盗抢险保单时,宋经理称可以给找找。
“这些项目都在我们销售车辆的套餐中,针对每个客户,有不同的套餐。当时给客户的报价单上标明了。”宋经理说。
当记者提出看一下报价单时,宋经理表示无法提供。
律师合同中未体现不具法律效力
7月27日中午11时许,记者拨打4008006666联系了宝马客服中心。工作人员表示,她解答不了,会有专门人员负责回复这件事。截至记者发稿时,并未收到任何回应。
当天,记者就此事咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华表示,4S店收取金融机构办理贷款手续费,应在购车合同中约定,没有约定就不能收取该费用。
对于车辆投保的问题,王律师说,到哪投保是客户的自由,不管合同是否进行了约定,都不具备法律效力。因为保险是客户与保险公司之间的事情,4S店提供不了保险服务,约定是无效的,4S店应该退钱。盗抢险是商业险的一种,是否投保同样由客户自行决定,客户是与保险公司之间的业务。
“将GPS和盗抢险在发票名称中写为维修服务,肯定是不行的,车还没买为什么要接受维修服务。这种套餐销售,就是变相捆绑销售,是不合理的。”王律师说,4S店销售车辆除符合法律规定外,还要按照双方的合同约定履行,所收取的这些费用,必须在合同中体现,并提供这种服务。
文/图本报记者张少华
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