早教中心停办 万元费用退三千 周女士认为不合理,“金宝贝”同意协商退款事宜

近日,市民周女士反映,今年5月份她在“金宝贝国际早教潍坊中心”办理了一套价值9800元的套餐,才上了一节课,不料早教中心通知要停办,她不满新址太远要求退款,早教中心表示只能退3000元。7月22日,在记者协调下,该早教中心同意与周女士重新协商退款事宜。

反映才上一节课退费扣七成

今年5月份,周女士在城区新华路上的“金宝贝国际早教潍坊中心”花9800元为孩子办理了一套早教套餐,一共64节课,才上了一节课,早教中心就通知她要停办,让她转到另一个分店上课。

“6月份,老师打电话通知我,他们店因消防设施不合格要停办,万达分店8月中旬开业,到时把我转到那边去上课。”周女士说,“我当然不同意,万达广场离我家太远,由于孩子很小,我一个人带着孩子根本过不去。”

周女士表示,她家住在奎文区中央生活城小区,去万达广场没有直达的公交车,开车的话孩子太小,没法坐安全座椅。“我跟那名老师说万达分店我去不了,他居然让我自己想办法克服困难。”周女士无奈地说,她提出退款,可是对方表示只能退3000元左右。这令周女士不能接受,她交了9800元,只上了一节课,现在只退三成。

“更让我生气的是那名老师的态度,刚开始态度还不错,后来见我态度坚决,他也变得强硬起来,不仅删除了微信道歉信息,而且说我交钱时是知情的,说他告诉过我要停办转到万达分店,我觉得太可笑了,如果知道的话怎么可能交钱。”周女士说。商家尽快联系客户协商退款

双方僵持不下,周女士不知该怎么办了,无奈求助本报。

7月22日下午,记者联系了“金宝贝国际早教潍坊中心”的相关负责人。该负责人表示,所有客户都由对应的早教老师负责,他们需要先找到这位家长,再找相应的老师来解决问题。当天下午3时许,该负责人回复记者称,他们已经找到负责周女士的早教老师,正在了解此事,稍后会联系周女士协商退款事宜。

对此,山东潍允律师事务所的周见见律师表示,家长在报班前应多方打听,选择开办时间较长、信用度较高的机构。“报名时最好与早教机构签订协议,对上课的时间、地点等进行约定,这样一来出现纠纷有据可依。在此事中,商家属于违约,建议双方协商退款事宜,如果协商不成消费者可向消协投诉。”周律师表示。

本报记者孙永莲

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