人保财险潍坊分公司 农险服务“零距离” 为农撑起“保护伞”
□潍坊日报社全媒体记者陈静静
多年来,人保财险潍坊分公司始终践行“人民保险服务人民”使命担当,实施的增加农业保险项目数量、提升农业保险项目质量、优化农业保险项目结构等方面的创新措施,与4月1日发布的《农业保险承保理赔管理办法》有诸多契合,积极扛起社会责任,为农民撑起“保护伞”,不断加强农业保险服务,为打通农业保险“最后一公里”贡献力量。
深化科技赋能提升农险服务
“保险机构应当加大科技投入,采取线上化、信息化手段提升承保理赔服务能力和效率,推动科技赋能,更好满足被保险人农业风险保障需求。”“保险机构可以采用无人机、遥感等远程科技手段开展查勘定损工作”……《办法》多次提到了科技在农业保险中的应用。同时,精准承保和精准理赔一直是监管部门对农险经营的要求,但在实际操作中,精准承保和精准理赔也一直是农险操作中的两大痛点和难点。
为解决这两大难题,人保财险潍坊分公司通过加大资源投入,深化科技赋能,不断提高农险精细化管理水平,已经具备“科技”服务三农、助力乡村振兴的能力。
与卫星遥感公司战略合作已多年,人保财险潍坊分公司运用于三大主粮作物承保理赔服务,通过卫星遥感定期监控农作物长势,为主管部门提供数据支撑,同时推动理赔模式由以传统的田间地头查勘模式向“天空地”一体化模式转变。
综合运用卫星遥感、无人机遥感和地面调查三种方式,以卫星遥感进行全区域总体调查和灾情快速评估,以无人机遥感进行区域面状抽样和精确调查,以地面调查进行区域点状抽样和遥感调查验证,优势互补,提高评估精度。根据遥感影像反映的灾害损失程度和理赔标准,针对重、中、轻地区,科学合理地配置查勘力量,有效减少查勘时间,提升赔付效率,提高广大农户对定损结果的认可度及满意度。
值得一提的是,2021年,人保财险潍坊分公司全面启动农作物灾害的卫星遥感预警观测,通过卫星遥感预警565万亩农田,及时掌握灾害损失数据,大幅提升农业保险服务效率和精准度。
另外,像大型无人机、数码内窥镜、红外线测温仪、电子听诊器……这些科技感满满的“武器”是人保财险潍坊分公司已经成熟运用的定损专业工具,助力实现精准承保和精准理赔。
加强设施建设解决服务难题
《办法》明确提出“保险机构应当加强服务能力建设,建立分支机构服务能力标准,完善基层服务网络,提高业务人员素质,确保服务能力和业务规模相匹配。”强调加强农业保险服务,打通农业保险“最后一公里”。
为有效解决保险服务农户“最后一公里”难题,截至目前,人保财险潍坊分公司已在全市建设了乡镇级三农营销服务部46个、三农保险服务站53个,村级三农保险服务点4000余个,实现乡镇网点全覆盖,村级网点覆盖率超80%,4000余名三农协保协赔人员活跃在潍坊的乡村大地上。
此外,人保财险潍坊分公司还不断加大物力配备。截至目前,公司已配置无人机8架,三农专用服务车38辆。
同时,为应对近年来灾害频发的现状,人保财险潍坊分公司建立了大灾应对机制,组建大灾100余人预备队,成立专家库,完善“天、空、地”一体化服务体系,保障了精准核损、快速理赔。
加大产品创新保护农户权益
以保险公司市场化经营为依托,政府通过保费补贴等政策扶持,对种植业、养殖业因遭受自然灾害和意外事故造成的经济损失提供的直接物化成本保险,政策性农险对减少农民生产经营风险具有重要意义。
人保财险潍坊分公司积极落实政府要求,不断扩大政策性农业保险覆盖面,2021年开办小麦、玉米、水稻、能繁母猪、育肥猪等中央政策性险种14个,承担风险保障48.9亿元,承办范围内三大主粮作物承保覆盖率有效提升至76%以上。
同时,人保财险潍坊分公司加大产品创新,开办临朐牛奶目标价格指数、青州花卉、安丘大樱桃等地方政策性农产品险种10个,承担风险保障4亿元。另外,开办黄烟、蛋鸡等创新型险种4个,承担风险保障1.4亿元。截至目前,已累计为全市农业生产提供风险保障54.3亿元,处理农户报案4万多件,直接赔款1.1亿元。
人保财险潍坊分公司协同乡镇政府做好完全成本保险推广工作,投保农户大幅增长,仅今年以来,政策性农险就已为全市34.12万户农户种植的300.91万亩小麦撑起了“保护伞”,较同期增加39.3万亩,承担风险保障25.54亿元,承办区域内小麦投保覆盖率超过85%。其中,小麦完全成本保险投保26.65万户,投保面积233.21万亩,提供风险保障22.16亿元,完全成本投保率占比77.5%,有力支持了全市小麦春耕备耕工作的顺利开展。
人保财险按照农业保险“五公开、二到户”的原则,对承保理赔情况进行公示,切实保障农户利益。同时,建立健全“公司、专业技术人员、被保险人”三方参与的损失鉴定机制,提高损失鉴定工作的公开性、公正性、公平性,切实保护广大参保农户的合法权益。
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