阳光融和医院荣获“全国文明单位”称号
全国精神文明建设表彰大会20日在京举行。11月23日,记者了解到,该会上,阳光融和医院被授予第六届“全国文明单位”荣誉称号,是山东省唯一获此殊荣的非公医疗机构,是潍坊市唯一获此殊荣的医疗机构。
□文/图潍报全媒体记者王路欣通讯员丁栋
打造最值得信赖的医院
阳光融和医院是在国家积极推进医疗改革大背景下,由阳光保险集团、潍坊市人民政府联手打造的一所大型国际化、现代化综合性三级医疗机构,这也是国内第一家采用“保险+医疗”模式的大型综合医院。开诊三年,医院已获得国际JCI认证、国际HIMSS7评级、国家三甲评审三项国内外公认的评审评级；在抗击新冠肺炎的战役中,医院被确定为全省十家新冠肺炎确诊患者集中救治中心之一,承担了全市新冠确诊患者的救治任务,实现了“确诊患者零死亡、医务人员零感染”,圆满取得抗疫战役阶段性胜利。更值得称道的是,四年来,医院主要业务指标全面领先域内同级医院,医院患者满意度始终维持在97%以上,居全国前列。医院始终把患者利益放在首位,引领了区域医疗卫生服务品质的提升,获得了政府的认可和人民的信任。
在医院内走访,“最具情怀”这几个字,是对医院的准确评价。坚守理念,永葆初心,正是医院发展至今取得如此成就的根本原因,那这家最具情怀的医院是怎样炼成的呢?记者了解到,进入医疗产业之初,集团董事长张维功,先后到韩国、美国、欧洲以及中国台湾等地考察近20家国际顶级综合医院与医疗平台,深刻学习、全面理解医疗文化、医疗本质、诊疗模式与管理服务后,明确提出:“我们要做医院就要做一家完全不同的医院,一家真正让老百姓满意的医院”。在阳光融和医院的办院之初,张维功用三天时间亲自斟酌提炼出阳光融和的医院文化,那就是,愿景为:打造最值得信赖的医院,使命为:做护佑健康与生命的天使,价值观为:以病人为中心,以医生为财富,服务格言为:在这里,每个人都会关心您。
而在开诊当天,张维功向全社会做出了“六个一”的公开承诺:不收一分钱的回扣；不让病人吃一片假药；不让病人花一分冤枉钱；不对病人做一点虚假误导；不说一句伤害病人的话；不做一件对不起病人的事；阳光融和人扎扎实实地践行着文化与承诺。
阳光融和的“特别之处”
在阳光融和,记者了解到,医务人员中正高、副高职称人员占比达到33%,博士、硕士占比达到52%,高职称、高学历人才占比在同级别医院中位居前列,甚至高于部分全国知名医院。国际知名专家、国内知名专家、本地知名专家“三个人才优势相结合”,让患者在家门口就能享受高品质的医疗服务。在阳光融和急诊中心的外墙体是被打掉的,因为这样救护车就可以直接开进急诊室,节约一分钟就是为了挽救一条生命。
在阳光融和,患者不用追着科室跑,而是医生围着患者转。建院伊始,周玉东院长就提出并推行MDT多学科协诊模式,既大规模减少了误诊和错诊,又使各科室间的合作更加顺畅,极大地方便了患者就医,确立了阳光融和医院高水平医疗能力的核心优势。
在阳光融和,只有在某个领域处于国际一流水准的国际医疗机构,才符合阳光融和的合作标准。阳光融和医院已与哈佛大学Joslin糖尿病中心、以色列舍巴医学中心等国际一流平台合作,使患者不用出国就可以享受到世界先进的诊疗服务。
在阳光融和,早上一进大厅,迎接患者的是院领导和机关中层真诚的鞠躬问好,院长带头开免费摆渡车接送患者,一年四季,风雨无阻。
在阳光融和,患者有什么话可以直接对院长说,院领导监督电话在全院300多处公开,院领导亲自接听,迅速处理。
在阳光融和,为了表示对逝者的尊重,医院将印象中阴冷的太平间改为整洁肃穆的安息室,院领导带头为每一位逝者举行遗体告别仪式。在阳光融和,规范的基督教、伊斯兰教、佛教祈祷室,让有宗教信仰的患者家属可以在此为亲人祝福与祈祷。
在阳光融和,院长带头捐款20万元,全院职工捐款50多万元设立“困难患者救助基金”,帮助在院救治的困难患者渡过难关。
在阳光融和,除夕之夜和大年初一,院领导会为住院患者送去饺子和新春礼物,让不能回家过年的患者在医院也感受到家的温暖。
这样的“特别之处”在阳光融和医院还有很多。但所做的一切都是为了办一家与众不同的,完全符合人性的医院。在阳光融和做过手术的患者张宝华对记者说,“在阳光融和医院连保洁员都问你有什么需求,摆渡车可以送你到你想去的地方,医生不收红包,手术费和药费明显感觉要比一般的公立医院便宜。”他觉得,感受到了从未有过的被尊重。在阳光融和医院,记者看到,医院为老年人设立优先就诊窗口,为每一位老年患者在胸前贴防跌倒标识,无偿为就诊老人提供轮椅、老花镜、雨伞、水杯以及帮办盖章、复印事宜等便民服务；院内设置150多个五级过滤免费直饮水供应点；开展24小时照护、口腔护理、助食助饮、排便协助、助浴服务、翻身服务、洗衣服务、修剪指甲、物品整理等服务项目；随处可见的“贴心”:提前加热的37℃B超耦合剂、自动换床单的B超床、全程能看到自己B超影像的显示屏、随处可见的免洗手消毒凝胶……每一位患者都有终生唯一的ID号,所有的治疗、检查、用药都以“姓名+ID”作为唯一身份证明,医院每一个步骤的交接,都要确认“姓名+ID”,从根本上杜绝身份识别有误造成的失误；医院的每一台设备、每一份病历、每一瓶药品乃至每一杯饮用水的质量,都有完美记录或检查,全方位保障患者安全。
阳光融和奉献社会的大爱
阳光融和的情怀,不只是服务患者的真心,更是奉献社会的大爱。
开诊以来,阳光融和医院组织国内外知名专家团队,深入到厂矿企业、社区、学校、贫困农村举办各类义诊1000余场次,健康讲座300多场次,惠及居民超百万人；免费为全市上万名“潍坊好人”“优秀环卫工人”“优秀公交、出租车司机”“一线交警”“见义勇为者”等进行健康查体。开展“万名村医能力提升计划”,免费培训1万名乡村医生,打通健康扶贫最后1公里,为贫困地区留住优秀医生,提升贫困地区医疗卫生服务能力；与中国红十字会合作开展小儿先心病救治行动,深入到临朐、诸城、高密、寿光等县市区,筛查1000多位先天性疾病患儿,免费救治上百名先心病患儿；在市区开通10条爱心公交线路,贯通四面八方,设置123个站点,市民可以免费上下车,实现了全贯通、全天候、全免费；同时开通滴滴约车,医院出资免费护送出院患者回家。
金杯银杯不如百姓的口碑,患者康复后心中的感激、手中的锦旗,正是阳光融和医院这份情怀结出的硕果。医疗的终极是对人的关爱与呵护,有情怀、有理念、有实力才能真正创办起符合人性,值得信赖,让百姓满意的医院,使每个医生都成为“护佑健康和生命的天使”。
文化建设硕果累累
2017年市最佳志愿服务组织
2017年省级文明单位
2018年省级文明单位
2018年省最佳志愿服务组织
2018年省级敬老文明号
2018年厚道鲁商品牌企业
2018年市改善医疗服务示范医院
2019年全国最佳志愿服务项目
2019年全国人文管理创新医院
2019年省级文明单位
2020年全国抗疫最佳新闻作品
2020年全省抗疫最佳文字、图片新闻
2020年全国人文路演大赛“最具情怀奖”
2020年周玉东院长荣获全国医院人文“年度风尚人物”
2020年全国文明单位
历年多人次获得“全国金融系统五一劳动奖章”、“山东好人”、“山东卫生健康系统先进典型”、“潍坊好人”、“三八红旗手”、“最美医生”、“最美护士”等荣誉称号。
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