服务“门靠门” 供电“心贴心”
□本报记者尹莉莉
通讯员林亮
“抽水蓄能电站开工建设以来,你们在电源需求、服务保障等方面做了大量卓有成效的工作,为项目顺利推进打下了坚实基础,为你们高品质服务点赞!”6月17日,在嵩山抽水蓄能电站指挥部,项目负责人罗成宗对国网临朐县供电公司走访人员竖起了大拇指。
嵩山抽水蓄能电站是2018年山东首届儒商大会重点签约项目,并列入山东新旧动能转换重大项目库。该项目装机容量120万千瓦,安装4台30万千瓦可逆式水泵水轮发电机组,以500千伏电压接入山东电网,工程投资81.18亿元,计划2026年投产发电。
为服务好这一省级重点项目,国网临朐县供电公司在嵩山打造了彩虹共产党员服务站,地点紧挨嵩山抽水蓄能电站指挥部,组建了嵩山彩虹共产党员服务队,“门靠门”服务项目建设,“零距离”保持沟通对接,确保供电服务工作始终走在前。
“门靠门好服务,我们就像是电管家一样,能够从始至终融入电站建设,只要用电方面有问题,我们第一时间上门服务。”嵩山彩虹共产党员服务队队长陈福海说。在嵩山抽水蓄能电站开工建设期间,彩虹共产党员服务队员多次跑现场、定方案,仅用1天,就协助客户高效完成项目区35千伏中心变电站外电源线路接入系统方案意见制定。积极主动作为,认真梳理项目区范围内涉及迁改的高低压配电线路、设施,将在项目开工前完成全部改迁任务,为项目早动工扫清障碍。
“项目开工建设以来,彩虹共产党员服务队没事就来‘串门’,‘面对面’协商用电事宜,帮助我们出主意,定方案,用电的事比我们都着急。”罗成宗说。在供电方案制定上,国网临朐县供电公司结合项目规划,从安全性、实用性、经济性等方面设计多套方案,供客户自主遴选最优方案,设身处地为客户着想,让客户享受“星级”供电服务品质。
据陈福海介绍,嵩山抽水蓄能电站建设周期长,阶段性供电服务任务重,下一步,国网临朐县供电公司将紧盯项目建设计划,在外供电源规划、电源接入系统方案制定、属地服务保障等方面开展服务,全力以赴解决工程开工建设中遇到的难题,确保工程安全高效推进。
享受到超值供电服务的还有全县19个重大重点项目。国网临朐县供电公司坚持党建统领,各彩虹共产党员服务队主动对接全县新旧动能转换和重大重点项目,超前掌握重点项目用电需求,定期上门走访调研,及时解决项目用电存在的问题,全力确保项目早落地、快投产。
针对华建铝业、蓝帆新材料等投产运行的重要客户,国网临朐县供电公司成立“电参谋”彩虹服务队,定期上门走访,围绕企业安全、经济、科学用电进行问诊,送上“私人订制”服务。公司结合电网和客户用电情况,合理制定停电检修计划,免费提供预防性试验等安全用电服务,积极协助客户开展进网作业电工培训、复审和组织专业技术讲座,有效增强了企业安全用电能力。依托公司大数据平台分析客户用能情况,建立企业“节能档案”,开展客户用电优化分析,针对性提出优化用电及节约电费方案,打造了具有地方特色的服务样板。
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