临朐“三化”管理开创信访工作新局面
本报讯(记者王莹通讯员马纯霞)为畅通群众信访渠道,促进矛盾纠纷解决,临朐县国土资源局通过加强宣传、落实制度、搭建平台等措施,进一步规范信访工作。
加强宣传,倡导信访理性化。开展“阳光议事日”“法制宣传日”“世界地球日”等宣传活动,积极宣传国土资源工作职责。发放便民监督卡,明确信访受理范围、举报人的权利义务,引导群众以书信、电话、网络等形式反映问题。同时通过网站、接访窗口等公布通信地址、举报电话、举报邮箱,公开举报制度和办理程序,倡导依法、客观、逐级、有效举报。
落实制度,促进接访模式常态化。建立健全局领导接访制度,将每周五定为“领导接访日”,局领导在县信访局信访接待大厅接待上访群众,解答群众疑惑,并及时给予答复。采取包案下访制度,变被动接访为主动下访,根据案件涉及问题,将信访案件分解给相关领导,由局领导会同相关科室、所(分局)协调解决,进一步化解信访老案、积案。
搭建平台,实现举报渠道多元化。搭建“信、访、网、电”四位一体的信访举报平台,在做好日常来访接待和来信受理外,确定专人负责12336举报电话的接听。同时,在局门户网站设立信访举报电子邮箱和网上举报平台,进一步畅通信访举报渠道。
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