POS机如何守住护城河
移动支付强势冲击下POS机行业需在管理功能上深耕
如今,微信、支付宝成为了一种革命性的支付方式,让很多人高呼“带个手机就可以出门”。在移动支付大行其道的时候,银联曾引以为傲的POS机支付却越来越落寞,甚至慢慢开始被部分商家抛弃了。在这么一场全新的支付革命来临的时候,难道POS机就甘心落寞?POS应该如何做才能实现逆袭?近日,记者对潍坊如今的支付市场进行了调查。
现象1农村大集烤地瓜摊都能微信支付
不得不说,如今,市区一些线下商家原本只贴着银联、VISA的玻璃门上,又悄悄出现了“微信支付”“支付宝”等第三方支付的标签,与银联标志相比显得格外刺眼,甚至是连在一些小卖部等都出现了微信支付宝的支付二维码。
如果你在超市、商店使用微信支付、支付宝支付见怪不怪的话,如今这些全新的移动支付方式,早已经深入到农村的大集上,甚至在集市一个烤地瓜的摊子上,都可以使用微信支付。家住临朐县柳山镇的张先生说,之前他在潍坊能够做到不带钱包、只带手机出门,如今他回临朐老家的时候,几乎也可以做到。
家住奎文区虞河生活城小区的谢先生表示,以前感觉微信支付、支付宝等支付方式使用有局限性,一些对公账户很难实现。但是,最近他发现,在自己去小区物业缴纳物业费的时候,原本不能用支付宝支付的物业管理处,也可以使用支付宝了。支付之后,收款方显示的是单位名字,这对他来说感到很新鲜。
“现在感觉真的带个手机就能出门,太方便了。”在文化路上一家事业单位工作的张先生表示,以前出门有“三必备”——手机、钱包、钥匙。但是如今,钱包就可以免了。张先生说,他现在坐出租车发现,几乎每个出租车司机专门制作了一个放大的二维码卡片,方便乘客使用微信支付。
现象2有的便利店POS机落上了一层灰
在移动支付大行其道的时候,原本曾经备受宠爱的POS机支付,却已经悄悄遇冷。原本安装了POS机的商家,如今也很少用。一些新开的店铺,更是不准备安装POS机了。
在奎文区老市府大院新开的一家私房菜馆老板蔡女士表示,曾有银联的工作人员上门推销POS机,虽然费用不高,但是她感觉没有安装的必要。“如今,在我这里吃饭的客人,结账的时候七成以上都是微信支付和支付宝支付,再就是现金,几乎没有刷POS机的必要。”蔡女士说。
王先生在鸢飞路与北宫东街交叉口的附近开了一家便利店,他告诉记者,几年前,10单交易里,怎么也有三单以上的生意是通过POS机刷卡支付的,但是如今,20单生意中也就能有1笔。时间长了,店里的POS机都落上了一层灰尘,用的次数很少。
曾在潍坊银联工作的徐先生告诉记者,如今单纯向商家推销POS机的业务,已经很难开展了。“首先是POS机的市场占有率已接近饱和,再者就是移动支付的强势冲击。”徐先生说,以前他们上门推销,商家基本都很配合,但是,现在再上门推销,难度大了许多。
数字2016年全国移动支付达257.1亿笔
最近几年,移动支付行业的发展十分迅速,记者查阅相关资料,找到了相关数据:从2012年开始,我国移动支付行业进入快车道,2016年我国移动支付业务笔数高达257.1亿笔,增长率达85.82%；交易金额规模高达157.55万亿元,同比增长45.59%。四年间,业务笔数复合增长率达263.29%,交易金额复合增长率达287.68%,交易规模量质可用爆炸性增长来形容。
移动支付的兴起一方面是由于智能手机的普及,智能手机是支付行为能够“移动”起来的物质基础,从数据上来看智能手机的普及率与移动支付的扩张速度密切相关。另一方面就是支付方式的创新,比如现在居于统治地位的扫码支付,二维码推出的初衷是为了方便线下众多个体商户,后来被支付宝微信们发扬光大。最初央行在2014年以安全为名叫停,但是扫码支付仍然野蛮生长,民之所向；终于央行于2016年发布条码支付标准认可扫码支付,顺势而为。现在虽然仍然是扫码支付一家独大,但是其他支付方式也逐渐萌发落地,比如生物识别、NFC、MST等。
这一系列数字,都表明了如今移动支付的广受欢迎。移动支付,俨然已经改变了人们的消费习惯和支付方式。
原因有手续费无补贴,市场逐渐被分食
究竟是为何在短短几年中,POS机便呈现如此颓势?
记者了解到,对商家而言,与银联POS机相比第三方支付工具手续费率为零,并且第三方支付平台反过来还可以为商户吸引更多的消费者。在文化路经营一家便利店的胡女士表示,如果消费者使用微信支付和支付宝支付,是没有任何手续费的。但是,如果消费者使用POS机,那么肯定会多多少少产生一些手续费。这部分费用虽然不会让消费者承担,但是会转嫁到商家身上。久而久之,商家也不再愿意使用POS机了。
除了这个原因之外,对消费者而言,第三方支付平台的营销活动和特惠商户比较多,可以享受一定的现金补贴或者优惠券等。经常使用微信支付的魏女士表示,她最近几次使用微信支付,每次都随机减免一定金额,虽然数目不大,不足1元,但是却让她的消费体验很好。“有时候有的商家推出在线支付减免的活动,这种活动也很划算,能省不少钱。”魏女士说,如果使用POS机的话,是无法享受到这些优惠的。逆袭POS机行业要为用户提供多种服务
在这种情况下,POS机想要逆袭求生存,并不是件容易的事情。从事过银联工作多年的张先生表示,面对层出不穷的支付及交互技术,传统POS机只能刷卡支付的模式早已不能满足支付需求。想要实现逆袭,POS机必须要有新的革命。新的POS机在支付方式上不能局限于刷卡支付,还应支持包括非接触式支付、条码支付、声波支付、摄像支付、指纹支付等新兴的支付方式。
张先生认为,POS机并不会被完全取代,因为POS机仍然有移动支付无可比拟的优势。张先生说,之所以POS机还在零售店、大型超市、酒店等行业广泛使用,是因为POS机除了收账之外,还具有一定的管理功能,尤其是对于一些连锁化经营的行业来说更是如此。因此从这种层面上来讲,支付宝、微信等更多的是争夺移动支付端的市场,对于需要管理功能的端口来说,POS机仍具有其存在的价值与空间,但是为了进一步巩固自己的护城河,POS机行业需要在自己的管理功能上深耕,为商户提供多种服务,而这些服务的核心基础是数据,包括数据的管理、数据的挖掘、数据的应用。
本报记者李楠
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