把需求送到职工心坎
▲庆祝改革开放40周年劳模工匠事迹宣讲会
▲积极建设职工文化,开展高密市职工书画展
▲高密市总工会根据职工需求订单式送清凉
▲高密市总工会送清凉,根据职工需求为职工送去空调和饮水机
▲送文化下基层,高密市总工会邀请书法家进企业,为职工送春联送福字
▲高密市总工会调研组到企业调研,同职工座谈交流了解职工所思所想所需
□本报记者刘福文
如何把有限的资源最大限度地服务到职工身上,实现资源利用最大化,服务职工精准化?高密市总工会运用“供给侧”结构性改革思维,探索实践“有效供给”服务理念,走出一条调查研究、精准服务、满意评价的服务职工新路子。
调查研究:
“牢骚”声里听民意
“不能工作八小时后总玩手机吧?希望工会帮助工友就近建设职工书屋……”豪沃机械公司机加工车间部件段段长燕鹏举在职工文化建设座谈会上道出职工的需求。
“以前干月嫂,怕见人,觉得低人一等。现在好了,月嫂培训班人满为患,还有的娘俩一起来学习。多亏了技能大赛给了月嫂出彩的机会。”一谈起职工技能大赛,海能物业公司培训师王林眉飞色舞。
近年来,该市总工会转变服务理念,把服务职工的关口前移,坚持问题导向,聚焦企业和职工需求,通过走访职工、专题调研、座谈交流等方式,真正摸清职工“想什么、有哪些需求、哪种服务方式效果更好”。“职工满意是鼓励,牢骚声里有民意”,职工肯定的事就不遗余力干到底,职工需求的事就是工会服务的方向。工会干部沉下去,问题意见带上来,针对职工需求谋篇布局工会工作,并适时调整。今年1月以来,共征求职工建议86条,集中在权益维护、素质提升、职工文化、典型宣传等四大方面。问需于企业、问计于职工,架起工会服务企业和职工的“联通桥”。《创新工作室演绎豪迈全员“创新”激情》《高密培育现代产业工人队伍的“蝶变”之路》《不搞“大而全”主攻“突破点”高密工会工作指导员聚焦“精准服务”》等一批带着“泥土味”的调研报告,纷纷在《工人日报》《大众日报》等报刊刊登。
精准服务:
送什么,职工说了算
该市总工会立足职责,聚焦职工需求,唱好“送字歌”,用工会干部的辛苦指数换取职工的幸福指数。“送什么,让职工说了算。精准服务,最大限度地满足职工需求。”中柏韩美公司工会主席黄日升自豪地说。
——送岗位,多措并举促就业。把农民工等群体就业作为“头等大事”,加强与人社等部门合作,通过开设就业服务窗口、网上推介、组织招聘会、民营企业招聘周等方式,大力开展送政策、送法律、送信息、送岗位活动,年内提供各类就业岗位1.2万余个,共有6500多人达成就业意向。
——送图书,职工点书单。为方便职工阅读,激发职工“悦读”兴趣,该市总工会按照“职工点单、工会买单”的方式,共投资15万元,精心打造起豪沃科技、星宇手套等职工书屋示范点8处,其中,孚日集团、豪迈公司等3家被评为“全国职工书屋示范点”。如今,工前班后到职工书屋“充电”,成为高密年轻职工追求的时尚。
——送清凉,推行个性化服务。按照“职工需要什么,清凉物品就送什么”的原则,大力开展面向一线职工的“夏送清凉”活动。在广泛征求企业和职工建议的基础上,价值69万多元的“夏送清凉”物品和体现职工需求的清凉礼包、饮水机、防晒服等一应俱全。
——送技能,助推职工岗位成才。发挥工会大学校作用,建立以理念培训、技能培训、创新培训为主要内容的培训体系,先后举办“劳模(工匠)大课堂”等主题培训100多场(次),畅通了职工岗位成才通道,该市高技能人才达到18151人。先后举办九届高密市职业技能竞赛,广大职工在竞赛平台上比技术,亮绝活,岗位出彩。
满意评价:
服务对象亮分数
“职工吹哨,工会报到”。该市总工会视职工的满意度为检验工作的“晴雨表”,把评价工作成效的权利交给职工,让服务对象亮分数,在潍坊县市区工会工作考核中连续三年位列前三名,2018年度高密市委、市政府对党群部门综合考核中位列“优秀”等次。“服务无止境,永远在路上。从被动服务到主动服务,再到精准服务,体现的是服务理念的转变,也折射出机关作风的变化。”谈起转变作风,该市总工会一名负责同志深有感触。
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