市民有需求　公交有响应 济南公交以人民为中心,当好百姓“专职司机”

市民在乘坐T20高峰通勤巴士。本报记者刘飞跃摄京东支付落地济南,市民坐公交多了一种选择。本报记者刘飞跃摄作为一个拥有13000余名职工,营运车辆5800余部,客运出租车1700余部,公交线路290条,日均运送乘客200多万人次的市属国有一级公益性企业,济南公交认真践行“公交车就是老百姓的私家车、公交驾驶员就是老百姓的‘专职司机\’”的理念,不断创新服务举措,着力提高公交出行分担率,为建设“大、强、美、富、通”的现代化国际大都市作出积极贡献。

本报记者刘飞跃

实习生杨岳

通讯员赵东云

移动支付成为

市民出行新选择

8月1日至31日,济南公交、京东金融在京东闪付、京东付款码支付乘公交服务举措的基础上推出京东支付1分钱乘公交优惠活动。乘客使用京东闪付、京东二维码支付乘坐济南公交即可享受每天4次“1分钱乘车”优惠,单次最高优惠1.99元。

今年以来,济南公交不断尝试拓展移动支付方式和移动充值领域,公交出行进入高效、低碳的移动支付时代,探索出商家出资、市民受益的运营模式,取得了良好社会效益,切实增强了公交出行吸引力和乘客满意度,得到了社会各界的广泛好评。

1月10日,支付宝扫码乘公交正式上线济南。随后,支付宝推出了半价乘车等优惠活动。3月29日起,腾讯乘车码乘公交在济南全面推开。后期,推出了微信腾讯乘车码一折乘公交、微信车票等优惠。

5月11日,中国银联山东分公司联合济南公交,正式宣布包含银联卡闪付、银联手机闪付、银联二维码支付等在内的多种银联支付产品在济南公交全面开通使用。

延长运营时间

温暖乘客回家路

为提升市民乘车体验,配合济南夜经济的发展,济南公交陆续延长了公交线路营运时间,全面提升了公交夜间服务保障能力,更好地满足市民夜间出行需求,引导更多的市民选择低碳环保绿色的公交出行方式。

144条公交线路进行延时运行,是济南公交史上延时力度最大、涉及线路最多的一次延时调整,此次延时具有以下几个特点:一是延长了整个BRT网络的营运时间,BRT1至BRT7号线均不同程度地进行了延时,提升了BRT网络的夜间服务水平。二是延长了济南站、济南西站周边部分公交线路的营运时间,提高了重要交通枢纽周边公交线路的服务能力。三是延长了大明湖景区、商圈周边部分公交线路的营运时间,方便了市民夜间游玩、购物。四是延长了部分郊区线路的营运时间,满足了市民夜间乘坐公交回家的需求。

公交线网优化重构

市民出行更加便捷

济南公交对线网进行了优化重构,积极构筑以轨道交通与高品质快速公交为主体、常规公交为支撑、特色公交为补充、慢行交通做衔接的高品质、全覆盖公共交通系统。提升公交服务水平,形成与小汽车具有一定竞争力的公共交通系统能力,引导居民更多选用公交方式出行。

8月3日,济南公交增开了第一批优化线路,“快”字当头,着力构建高峰时段干线快线公交网络,率先提升市民通勤出行效率。

东南西北中五个区域开通T9、T10、T11、T12、T13、T15、T16、T17、T18、T19、T20、T21等12条T系列高峰通勤快巴,与前期开通的7条高峰通勤快巴组成济南高峰通勤网,乘坐公交上下班快起来。其中T20穿越搬倒井立交与老虎山隧道,成为网红公交线路。

填补公交空白区域,解决公交出行最后一公里,在二环南路中海片区、腊山片区、泺口片区、华润片区开通502、511、512、518等4条社区公交线路,完善社区公交线路布局,服务更多群众。

此外,为方便市民乘客游览济南市美丽风光,自4月5日起,济南公交开通游777路铛铛车“三大名胜—佛慧山”支线,近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)7条旅游专线,50条春季周边旅游直通车线路等58条旅游公交线路,极大方便了市民近郊游出行。

深化“一次办成”改革

努力实现服务零跑腿

按照济南公交党委提出的“公交车就是老百姓的私家车、公交驾驶员就是老百姓的‘专职司机\’”的理念,济南公交针对市民办理各类公交卡业务再推出系列便民举措。

自7月10日起,济南公交所属18个电子车票发售网点全部开通退卡业务,市民可直接持卡就近到网点办理。同时,取消坏卡先登记、五天后再处理的做法,让市民退卡一次办结。

学生卡办理审验一次。自9月1日起,济南公交将进一步简化学生卡审验手续,办理学生卡后,在九年制义务教育时限内可直接充值,无需审验。经济南市教育主管部门确认的普通高中、职业中专、职业高中学生,只需在入学后初次办理时审验一次即可,充值至高中毕业。

开展“体验式”调研

完成延时营运保障任务

每年的8月中下旬至9月上旬都是学生客流高峰时期,为更好地解决驻济高校及寄宿制中学的学生返校及日常出行问题,近期,济南公交对济南市各大院校及寄宿制学校开始进行体验式调研,了解学生、教职工等开学返校的交通形式及出行需求。

西客站公交枢纽工作人员介绍,K202路增加车辆加强经十路东西方向的贯通、K156路增加西客站—火车站班次方便乘客车站间换乘、K141路增加至西部大学城班次方便高校学生返校,必要时将增添加班车、直达车等。。

8月8日深夜至9日凌晨,因短时强降雨,胶济客专线潍坊至昌邑间发生设备故障,导致12列次火车晚点。济南市公交总公司迅速启动应急预案,要求相关营运公司认真做好因故营运保障任务。相关工作人员迅速赶到现场,提前预留车辆,安排途经济南站、济南西站、大明湖站的13条线路进行了延时。

济南公交把济南文明城市的文明、友好以延时的方式传递到旅客身边,主动采取延时服务,接送旅客,温暖市民的不只是一趟公交车所带来的方便,更多的应该是城市的正能量,城市中一股勇于进取,全心服务的意识。同时,继续推出更好的公交服务产品,逐步提升公交出行满意度和分担率,为全面建设“大强美富通”的现代化国际大都市作出新的更大贡献。

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