昌邑超前服务提升人防工程审批效率
本报讯(记者张平平通讯员吴克东陈旭辉)今年以来,昌邑市人防办紧紧围绕品质城市建设,适应人防工程建设新形势,不断更新服务理念,坚持主动对接沟通,审批服务向前延伸,着力提升审批效率,有效缩短了审批时间,提高了服务水平,得到业户一致好评。到目前,审批结建人防工程4处,面积4.14万平方米,同比增长300%和550%。该办审批窗口连续15个月被评为红旗窗口或先进服务个人。
更新理念,超前服务。他们按照“时限超前、提速增效”的原则,调整审批新模式,人防审批节点由项目单体设计方案规划审批通过后调整到项目单体设计方案完成后,使建设项目人防审批与项目规划审批同步进行,缩减设计周期和前期手续办理时间近20天,方便了人防业务办理,也使项目开工时间大大提前。
上门服务,提前对接。为了进一步提高审批效率,改变“坐等审批”的状况,该办主动走出去上门服务,提前了解项目信息,及时跟踪服务,将有关政策、标准提前做好解读,发放办事指南,介绍审批流程,梳理审批关键节点,提醒建设单位有关注意事项,确保服务到位,为项目审批减少不必要的时间损耗,全力为建设项目提供优质高效的服务。
审批提速,“只跑一次腿”。去年以来,他们严格履行一次性告知制度,做到服务有承诺、政策有解读、办理有时限、责任有监督,把群众满意度作为衡量服务的标准,积极开展上门服务、延时服务、预约服务,对能当场办结的,不以承诺时限为办结时限,第一时间办结出件；对无法当场办结的,在承诺时限内主动上门送达；对重点项目、民生工程等主动上门解读政策、开展指导,促使项目早开工、早建设、早使用。
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