昌乐县创建推行领导干部接访“四项机制”
今年以来,昌乐县把领导干部做好接待群众来访工作,作为对各级领导干部担当作为、为群众办实事的实践检验,创新推行“四项机制”,积极回应群众诉求,用心用情用力做好信访工作,把以人民为中心的发展思想落到实处,让人民群众的获得感、幸福感、安全感越来越强。
推行领导干部接访首接负责制。围绕“事要解决”这个核心,创新“智慧化”接访路径,对行动不便的信访群众推行“视频接访”。对领导干部接待的信访事项,建立动态台账,实行“周调度、月通报”机制,办结销号。夯实“领导干部接待签批、信访部门交办督办、部门镇街稳控化解、县委县政府跟踪问效、接访领导全程负责”的领导干部接访流程,努力做到“有信必复、有访必答”。
推行领导干部接访“五访”机制。制定“县级领导带头接访、部门领导主动陪访、镇街领导随时接访、村居干部上门走访、驻村干部包村息访”工作机制,健全定点接访、公开接访、点名约访等配套制度,有效推动一批疑难复杂信访问题妥善解决,真正让群众“最多跑一次”。
推行领导干部下访接访日制度。全面实行领导干部“带案下访”,深入基层现场解决群众上访问题,推动信访工作重心下移,把矛盾化解在当地、解决在基层。将每月15日定为县级领导干部下访接访日,县级领导在当天进驻联系包靠的镇街、部门,接待群众反映问题、督促指导化解矛盾纠纷和疑难问题,真正把领导干部“下访日”建成领导干部“服务日”“公仆日”。
推行领导干部主动约访机制。坚持把解决群众合理诉求作为第一要务,对重点问题集中约访。信访部门整理“12345”政务服务便民热线不满意工单114件,在交办责任单位的基础上,县级领导按照联系镇街和工作分工,对纳入信访事项的未办结工单进行约访,累计约访108起,已化解96起。
农村大众报通讯员张东京
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