昌乐深入落实“一次办好”改革提升教育惠民水平

本报讯(记者薛静通讯员赵晓春)为实现全县教育服务质量“大提升”“大改进”,昌乐县以“一次办好”改革为契机,深化教育领域服务改革,不断提高办事效率和群众满意度。

工作人员代跑腿,群众办事无“远路”。原先办理贫困生补助事项手续,需要学生家长先开具“建档立卡贫困学生证明”“低保证明”,并填写助学金申请表,然后交由学校继续办理。自今年秋季开学起,只需填写助学金申请表,由县教育局学生资助管理中心的工作人员到县扶贫办和县民政局对“建档立卡贫困学生证明”或“低保证明”进行统一查验盖章即可。今年以来,已办理此项业务9292人次。

“一次告知”无漏项,群众办事无“弯路”。对教育咨询、求助、反馈、投诉、审批等各类服务事项,在省政务平台上向社会公开所需要的材料,并在办事窗口放置告知单、明白纸,以及补充说明注意事项的便条。同时预留服务咨询电话,随时解答群众后续问题。

适时延时服务,群众办事无“断路”。对临近或已到下班时间仍未办完的各类服务事项,工作人员会启动延时服务,并告知办事群众将延时为其办理完毕,确保群众不跑“两次腿”。

简化证明材料,群众办事无“歧路”。对幼儿园办理、户籍地师范类毕业生人事关系代理办理和民办学校筹设办理等31类业务手册重新审核,对“一次办好”事项全部颗粒化拆分,逐项剪去“细枝末节”。原先需要提交的10余项证照复印件,现只需提交一次原件,由工作人员进行电子拍照存档即可,大大缩短了办理时间。

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