昌乐“一次办好”利企惠民
本报讯(通讯员张磊丛清洁)“以前差不多要花一两天,来来回回跑几趟才能办好,现在一趟就行了。”10月24日,昌乐县市民秦建斌到该县政务服务中心办理老年证,整个流程之快出乎他的意料:从受理到办结,仅用了8分钟。便捷高效的政务服务背后,正是昌乐县深化“放管服”改革,推行“一次办好”带来的便利。
“放管服”改革事关利企惠民,事关营商环境,事关昌乐的竞争力。今年以来,昌乐县以企业和群众办事“一次办好”为改革理念和目标,通过进一步拓展“互联网+政务服务”,推进线上线下深度融合,全面梳理整合审批事项整链条,再造服务流程,大大提升了政务服务效能,增进了企业和群众办事便利度、快捷度和满意度,推动了政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革。
全流程服务链条帮助企业节约了时间成本,切实加快了项目办理进程,实现了营商环境的优化效益倍增。昌乐县对基本建设项目手续办理涉及的10个重点部门、25项重点事项,实施流程梳理重构,通过实行“一窗受理、多评合一、联合踏勘、多图联审、联合测绘、集中收费、统一发证、联合验收”,建立起科学高效的普惠制投资项目审批机制和全流程服务链条。通过流程梳理重构,实现新开办企业3个工作日内完成营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记等事项。建设项目手续办理从项目立项到竣工验收原法定办理时限491天,现部门承诺纯审批时限35个工作日,有力助推了项目建设。
“一次办好”在服务项目建设的同时,更大程度上方便了纳税人。在大力推进“一次办好”改革的关键时期,昌乐县税务局创新服务模式,实行纳税信用等级评定,对信用等级高的纳税人,提供绿色通道、联合激励、贷款利率额度优惠等。并通过严格落实“双随机一公开”机制,加强事中事后监管,为纳税人营造公平竞争的发展环境。同时,积极推行限时服务、延时服务、导税服务等个性化服务,让纳税人办税体验更加舒畅。
昌乐县在强化县行政服务中心建设的同时,进一步加大乡镇(街道)实体服务大厅规范化建设,打通便民服务“最后一公里”。在镇区企业打工的鄌郚镇杨庄村民杨西昌想加入企业的城镇职工养老保险,他到镇便民服务中心咨询后,只填了一份表,写了一份声明,当场就成功办理了农村养老保险的中断手续。目前,昌乐县将各镇(街、区)以各站办所为主体设置的部门服务窗口,统一调整为以便民服务中心为主体设置的综合受理窗口,实施“一窗受理、全科服务”改革,施行“前台全科受理、材料网上流转、后台限时审批、前台窗口反馈”全科服务模式,推进“无差别受理”。同时,依托山东省政务网镇级平台完善网上服务功能,推广“在线咨询、网上申请、快递送达”等办理模式,真正将政务便民服务送到老百姓的家门口。
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