昌乐“放管服”改革为发展添活力
本报讯(记者薛静通讯员赵晓春)7月9日上午,昌乐市民李涛早上9点来到县政务服务中心,在递交材料、填写不动产权证申请EMS邮寄单、交税之后,他被告知手续已经跑完,可以回家等待收取不动产权证了,前后总共用了28分钟。
李涛的办事经历是昌乐深化“放管服”改革的一个生动缩影。“大学习、大调研、大改进”开展以来,昌乐县深化审批制度改革,围绕“最多跑一次”和“一次办好”,持续提升“一窗受理、全科服务”水平,全面提高服务效能,打造优质高效便捷的政务环境。
转变工作作风,优化政务服务环境。为了让办理业务的群众和企业少跑腿,在借鉴浙江“最多跑一次”的经验基础上,该县政务服务中心将部门分设的单一窗口整合为综合窗口,审批服务实现了“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”。通过明确事项、简化材料、优化流程、全程网办等措施,配套完善“政务快递”服务,确保群众办事“最多跑一次甚至不用跑腿”。
合理规划区域,完善重大项目审批运行机制。昌乐对政务服务中心布局进行重新调整,通过合理规划区域,建立起“一窗受理、多评合一、联合踏勘、多图联审、联合测绘、集中收费、统一发证、联合验收”全流程服务链条。经过探索实践,该县“最多跑一次”事项已达到489项,审批时限平均缩短20%以上,群众满意率达99%以上。
打通部门壁垒,实现协同作战。昌乐以群众和企业的痛点、堵点、难点作为突破点,让各部门变“各自为战”为“协同作战”。通过资源整合,对关联事项“一链办理”,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,大大提高了办事效率。同时,昌乐开展了优化企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等10个专项行动及“减证便民”活动,强化服务效能监督,切实增强企业和群众获得感、满意度,全面优化营商环境。
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