舵稳当奋楫 风劲好扬帆
阳春四月,百花争艳。安丘市人民医院门诊大厅内,志愿者的“微笑服务”如春风送暖；各科室新技术、新项目开展如火如荼；院内多学科合作走深走实；院外义诊、健康教育深入社区为群众送去健康……今年以来,全院上下凝心聚力、开拓创新、实干笃行,奋力擂响加快转型升级、追赶超越、实现高质量发展的奋进战鼓。
安丘市人民医院始建于1950年,1992年通过二级甲等医院评审,2016年通过三级乙等医院评审,2020年成为潍坊医学院非隶属附属医院,2021年被评为潍坊市综合类别区域医疗中心。医院现有南院区、北院区、感染院区3个院区,总建筑面积30万平方米,在职员工2185人,开放床位1600张,设临床科室38个、医技科室14个。
□潍坊日报社全媒体记者于哲通讯员张磊
打造品牌特色强化医院发展定位
发展强势学科、形成区域优势是安丘市人民医院的一大特色。近年来,该院坚持品牌引领发展,依托文化品牌建设积累品牌建设的厚度、学科品牌建设增加品牌建设的深度、服务品牌建设拓展品牌建设的广度、制度品牌建设夯实品牌建设的力度,助推医院各项工作快速步入发展的赛车道。
加快新院建设,提升诊疗水平。安丘市人民医院北院区总建筑面积21万平方米,2019年10月全部建成启用。北院区引进了西门子炫速双源CT、GE3.0T磁共振、数字减影血管造影系统、大平板数字胃肠、瓦里安直线加速器等一大批先进的医疗设备,大大提高了诊疗水平。为方便群众就医,在南院区保留全部门诊、急诊、中医科、儿科、中风病区和心血管病区,重点发展大急诊、中医和心脑血管疾病方向。投入10辆中巴车在两院区之间循环运行,免费接送就医群众。同时,安丘市将北院区西侧223亩地出让给医院,用于建设感染病房楼等项目,为医院发展预留了充足空间。感染病房楼建筑面积8521平方米,共设床位132张,包括负压病房32间,配套专用的CT、移动DR、B超、心电图机等设备。
发展强势学科,形成区域优势。医院聚焦重点专科建设,紧紧抓住国家全面提升县级医院综合能力和山东省实施医疗能力“攀登计划”的战略机遇,坚持以群众就医需求为指引,补短板、攀高峰,倾力打造满足群众看病需求、技术水平高、服务能力优的潍坊市级、山东省级重点专科。胸外科成功创建县域省级临床重点专科、潍坊市重点学科,心血管内科、骨科、神经内科、呼吸内科、妇科、普外科被评为潍坊市级临床重点专科,病理科、超声科、康复医学科被评为潍坊市级基础支撑学科,中医针灸科被评为潍坊市级重点中医专科,形成了一批优势学科群,大大提升了医院的综合实力。医院大力开展医疗新技术,形成了“外科治疗微创化、介入治疗常态化”的技术特色,在本市及周边地区形成了品牌优势。
强化多学科协作,提升综合实力。在巩固强势学科的基础上,医院整合优势资源,大力推进“六大中心”建设,形成区域竞争力。医院先后建设胸痛中心、卒中中心、肿瘤中心、高危孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心、创伤中心、中毒救治中心,通过优化诊疗流程,发挥多学科协作优势,有效缩短了救治时间,提高了救治成功率,降低了死亡率和致残率。2017年高分通过国家标准版胸痛中心认证,2020年被评为山东省“高级卒中中心”、省级癌症规范化诊疗病房、潍坊市级创伤中心。“六大中心建设”被评为“潍坊市改善医疗服务优质项目”。
提升医疗服务增强群众就医获得感
“这些自助缴费查询机、影像报告自助打印机的投入使用,让就医省时又省力。”“病区环境好了,病好得更快。”“非常感谢全体医护人员对我的精心治疗及关心。”“回家了还可以电话咨询,值得点赞。”……这些是患者对安丘市人民医院作出的评价。近年来,该院牢固树立“以患者为中心,以服务为宗旨”的服务理念,努力构建和谐医患关系,以高品质的医疗技术服务群众、奉献社会。
完善提升门诊服务。医院在门诊区配备了共享轮椅、共享婴儿车,在候诊区配备了饮水机、电视、自助售货机、自助按摩椅。成立“一站式”服务中心,为患者提供导医咨询、投诉接待、诊断证明盖章、办理麻醉卡等10余项便民服务。建立预约诊疗中心,提供多种方式预约,预约就诊率达到60%。建立“院长代表席”,医院相关负责人和职能部门主任轮流值班,随时接待来访,及时回应群众诉求。不断优化诊室布局、方便患者就医,在所有楼层设置自助缴费查询机,投入自助挂号缴费机70台,影像报告自助打印机9台,让患者的就诊流程更加便捷通畅。成立PICC护理门诊、伤口造口护理门诊,积极开展护理新技术。药剂、检验、放射等医技科室在保证工作质量的前提下,进一步提高工作效率,提供快速检测报告服务,减少了患者等待时间。
切实改善住院服务。推行“全院一张床”模式,可以跨病区统一调配住院床位,解决了“一床难求”“住院难”的问题。推行“床旁结算”,患者办理入院出院手续、查询费用、交费结算等业务,在病房护士站即可“一站式”完成,实现了让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”。
持续创新服务模式。医院成立了“爱心义工”志愿者服务队,专职为无人陪护的老年人、行动不便的住院患者提供全程导诊和陪检服务。开展“互联网+护理”服务,采取“手机预约服务、护士上门护理”的方式为患者提供居家护理服务,上门提供血糖监测、静脉采血、压疮护理、置管维护、母婴护理等28项专业服务,每年为患者上门服务120余人次。开设药学门诊,指导患者个体化用药,提高药物治疗水平,保障用药安全。
积极履行社会责任。为更好地发挥三级医院带动作用,提升基层医疗技术水平,医院先后与安丘市10家乡镇卫生院建立了医联体,逐步建立起双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗新模式；依托安丘市区域卫生平台,建设成了安丘市的医学影像中心、心电诊断中心,实现了对疑难急重症患者进行远程会诊。为提高医务人员帮扶乡镇的积极性,医院把对口支援与职称评聘挂钩,定期下派医疗专家到乡镇帮助工作。医院定期开展义诊活动,组织医疗队到社区、农村免费义诊；落实“健康扶贫”政策,为贫困群众减免医疗费用；在医保资金紧张的情况下,为医保患者及时垫付报销费用。这些暖心措施,大大缓解了人民群众“看病难、看病贵”的问题。
加强组织领导疫情防控扎实有效
医院作为疫情防控的主阵地、医疗救治的主战场,任务艰巨、责任重大。面对疫情考验,安丘市人民医院多措并举、内外协力,毫不松懈地抓实疫情防控各项工作,统筹推进疫情防控与医疗服务有序开展,坚决筑牢疫情防线,守护群众生命健康。
健全领导组织,完善医院防控方案。疫情发生后,医院在第一时间成立了疫情防控领导小组,组建了救治专家组、医疗救治组、护理志愿梯队、职能后勤志愿者队伍,成立疫情防控专项办公室,制定防控方案、工作流程,并及时更新完善。2021年8月,感染院区建设项目建成启用,为提升安丘市公共卫生应急能力增添力量。
加强预检分诊和发热门诊处置,做好医疗救治工作。医院严格把控进入人员,做到体温必测、流行病学必问、健康码行程码必查。从感染科、呼吸内科、消化内科、重症医学科等科室抽调精干力量充实到发热门诊,保证了发热门诊的接诊能力,压实发热门诊的“前哨”责任。针对急危重症患者、孕产妇和新生儿等特殊人群制定救治方案,加强应急演练,确保疫情防控期间医疗服务平稳有序。
加强实验室建设,提高核酸检测能力。在原有新冠核酸检测系统基础上,购置快速核酸检测仪4台,提高了检测效率,缩短了等待时间。对发热门诊患者、门急诊中高度怀疑感染新冠病毒患者、住院患者、陪护人员以及医院工作人员等,按照“应检尽检、愿检尽检”的原则,开展新冠病毒核酸检测。
加强医院感染管理,防止交叉感染。医院严格落实好“双十二条”等院感防控要求,住院病区实行封闭式管理,严防疫情潜入院内。在门诊、病房入口,广播不停宣传查看健康码、“住院期间谢绝探视”等相关提示,添置多台自动测温仪对进出人员自动测温。在各个病区设置过渡病房,新入院的患者先进行单间收治,在排除感染风险后,再转至普通病房。医院所有工作人员、住院患者及其陪护人员每天进行1次核酸检测。
加强人才队伍建设创建医学院附属医院
推动公立医院高质量发展,学科是基础,人才是关键。安丘市人民医院持续完善人才评价与培养机制,激发人才创新活力,营造良好环境,不断提高人才工作的制度化、规范化、科学化水平,着力打造有温度的医院,提供有关怀的医疗,培养有情怀的医生,为更好提供优质高效医疗卫生服务提供了有力支撑。
大力招才引智。近年来,医院注重引进高层次人才,每年引进硕士以上学历人才10余名,现有高级职称147人,硕士、博士132人。柔性引进高层次人才,先后建立李佃贵“国医大师工作室”,与“泰山学者”4人、山东省有突出贡献的中青年专家1人建立技术合作关系,成立“齐鲁名医泌尿外科专家工作站”“山东大学齐鲁医院骨科专家工作站”。
加快人才培养。医院开展了“加快人才培养,创建学习型医院”活动,投入大量财力,鼓励医务人员外出进修学习,每年选派70余人到北京、上海等大医院进修,200余人次参加省内外学术交流。在科室内部细分多个亚专业,围绕亚专业发展,力求每个医生都有自己的发展方向。每年设立“科研创新奖”30余万元,用于鼓励科室和个人开展新技术、新项目。在全院公开评选“医疗技术能手”“青年后备人才”“十佳青年医师”,进一步激发了医务人员科研创新的主观能动性和积极性。
成功创建潍坊医学院非隶属附属医院。为提升办院层次,实现教学相长,医院积极创建医学院校教学医院,先后投入资金4000余万元,建设8260平方米的教学服务楼。医院建立教学管理委员会、教学专家委员会、教学督导委员会,重组内、外、妇、儿、五官5个教研室,遴选优秀带教老师,加强师资培训,建立了完善的教学管理组织。2020年2月,省卫健委、省教育厅联合发文,批准安丘市人民医院成为潍坊医学院非隶属附属医院。
征途漫漫,唯有奋斗。安丘市人民医院将进一步巩固疫情防控成果,持续深化医院改革,集中力量主攻学科建设,建设一批高质量、有特色的优势学科；进一步聚焦患者满意度,构建高水平医疗服务体系；进一步完善现代医院管理制度,建立高效精细管理体系,用只争朝夕的干事劲头、敢为人先的创新意识,奋力谱写新时代、新阶段医院高质量发展的新篇章,以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
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安丘新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安丘市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。