亲子消费市场缘何忽视了“二孩”
“五一”假期来临,不少市民会选择带着孩子到景区、游乐场所、儿童乐园游玩,然而许多地方只允许一名成人免费带一名1.2米以下的孩子,带两个孩子的话就要多花钱。“二孩”政策已放开6年,为何亲子消费市场的配套产品却还没跟上?4月28日、29日,记者对此进行了走访调查。
□文/图潍报全媒体记者赵春晖王路欣
市民反映
一名成人限带一名儿童“二孩”家庭感到很无奈
家住潍城区鲁发名城小区的杨先生前段时间在微信公众号上看到了一家大型游乐场内有马戏团巡演活动,便想“五一”期间带着两个孩子去。然而,让杨先生无奈的是,由于一张票仅限一人使用,而且购买须知明确说明一名成人仅可免费携带一名1.2米(不含)以下儿童入场,他只好买了两张票,叫上表哥一起带着孩子去。
“现在开放‘二孩’政策已经6年了,我觉得一些游乐场所、儿童乐园等应该调整相关政策,比如推出一个成人带两个孩子的套票,这样不少市民就能少花一些‘冤枉钱’。”杨先生说。
最近,家住奎文区新华国际小区的李女士带着两个孩子去一家亲子早教乐园体验。买票进门时,李女士发现乐园只推出了“一大一小”套票,丈夫需要再购票带着另一个孩子进去。
体验后,李女士对乐园的设施和服务都挺满意,但是乐园推出的办卡套餐却让她很失望。“根本没有适合‘二孩’家庭的优惠套餐,目前只有针对‘一大一小’或‘两大一小’的优惠。”李女士说,这意味着即便办了卡,自己每次还是要给第二个孩子多购买一张成人陪同票,才能带两个孩子一同进园游玩。
“为什么不能推出适合‘二孩’家庭的优惠套餐呢?”李女士感到很无奈。
记者探访
不少游乐场和儿童乐园没“一大两小”组合门票
4月28日,记者咨询了解到,潍坊市不少游乐场和儿童乐园都有比较明确的规定,一张成人票限带一名1.2米以下儿童,多数亲子票都是“一大一小”“两大一小”或者“两大两小”,没有“一大两小”。
富华游乐园目前暂时还没推出“五一”亲子票,需要单独购买成人票或儿童票。工作人员介绍,购买一张成人票可以免费带一名身高在1.2米以下的儿童入园,身高1.2米及以上的儿童需要收费。记者询问购买一张成人票是否可以免费带两名身高在1.2米以下的儿童入园时,工作人员明确表示不可以。
潍坊弘润水世界的工作人员也表示,购买一张成人票可以免费带一名身高1.2米以下的儿童入场,不可以同时带两个。
位于安丘青云山民俗游乐园内的一处亲子游乐园“五一”期间将正式营业。该乐园推出了多种组合的门票种类,除了普通的单人票外,还有“一大一小”“两大一小”“两大两小”三种组合的门票,却没有“一大两小”这种组合的门票。
城区多家商场内的儿童游乐场基本上都执行类似规则,实行亲子票,但如果是两个孩子,就需要单独购买两张票。
而像金宝乐园、红高粱影视城等景区对身高未满1.2米的儿童免票,但必须有持全价票的成年人陪同,倒没有限定一名成人只能带一名1.2米以下儿童。
商家声音
出于安全方面考虑,游乐场不愿意给自己添麻烦
为什么很多游乐场和儿童乐园都不愿意推出针对“二孩”家庭的套餐产品?业内人士分析,主要有几个原因,一是这类产品的需求量相对还是比较少,二是很容易被钻空子,再就是安全难以有效保障。
一家游乐场的工作人员表示,在日常生活中,的确会有顾客询问是否有“一大两小”的亲子套票,或者能否一个大人带两个身高在1.2米以下的儿童入园游玩,但根据规定确实不允许。这主要是出于安全方面考虑,享受免费政策的儿童年纪普遍都比较小,需要成人照顾,如果一个成人照顾两个儿童,很容易顾此失彼,一旦发生意外,是谁都不愿意看到的,游乐场自然不愿意给自己添这个麻烦。
另一家儿童游乐场的工作人员则表示,他们主要是针对儿童经营,卖的就是儿童票,如果推出针对“两小”的优惠政策,票卖便宜了,还得增加人力成本去监管,一般的游乐场自然不愿意这么做。
专家建议
商家应根据需求紧跟社会趋势,衍生出相关产品
对此,潍坊职业学院经营管理学院副教授刘纪录认为,国家开放“二孩”政策已经6个年头,随着“二孩”家庭逐渐增多,呈现出多样化消费需求的特性。而现在一些商家却并没有“与时俱进”,导致需求与市场脱节。
刘纪录建议,不论是景区,还是游乐场、儿童乐园,商家都应该根据需求紧跟社会趋势,衍生出相关的配套产品,完善服务细节,比如“一大两小”套餐或者“两小”套餐等,既能给消费者提供多种选择,而且商家也能增加收入,可谓双赢。当然,有的商家也会考虑到目前面临需求少、监管难等种种问题,但随着社会发展,这些问题都是亟待解决的。因为商家只有紧跟社会发展变化的趋势,灵活优化服务细节,才能在竞争中占据优势和一席之地。
潍坊学院法学院的张玮玲老师则认为,现在,针对“二孩”家庭的服务产品是时候要跟上了。相关部门应该关注此事,可以针对不同领域出台相关政策和具体的执行标准,完善相关规定。
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