安丘一中扎实开展惠民服务工作
本报讯(潍报全媒体记者张春梅通讯员李滨)为全面提升学校教育惠民服务水平,办好人民满意的教育,安丘一中将惠民服务文化作为学校文化建设重点,积极构建起“和雅惠民”文化体系,明确了“和顺雅为,高效简洁”的惠民服务理念,理顺真情回应工作流程、投诉受理工作流程、办事引领工作流程、政策咨询工作流程四大工作流程,坚持把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众诉求当家事,把服务群众当家训。
学校树立了“和畅雅融,稳定和谐”的惠民服务目标,认真制定惠民服务特色年活动实施方案,在学校显要位置设立第一惠民服务工作站,在学校党政办公室设立第二惠民服务工作站,两处办公室都配备专职人员负责接待、解答、反馈等事宜,24小时开通惠民服务电话,精心把惠民服务打造成教育的监督岗、政策的咨询台、来访的接待站、矛盾的缓冲器、稳定的信息源。细化了“和言雅行,真诚热情”的惠民服务标准,周密组织惠民服务工作人员培训,不断提高工作水平,增强业务素养,向社会公开服务承诺,坚持做到热情接待每一位学生家长、学生及群众,真诚解答每一个事宜,认真查处每一件投诉,有问必答、有疑必解,有诉必查、有责必究。
积极创新和雅惠民特色活动。通过开展家长助学活动,邀请家长进课堂,观摩学生上课、自习,近距离掌握自己孩子的学习状态；开展家长评教活动,促进教师改善教育服务态度,提升教学业务水平；实施多监护人制度,倡导学生家长除对自己的孩子尽到监护责任外,还可根据能力条件实际,监护帮扶1-2个困难学生；设立家长陪餐日,学生家长免费到餐厅陪学生就餐,监督食堂饭菜质量和价格。通过举办惠民服务文化节,设立校园开放日,体育场、图书馆、校史馆等资源免费向社会开放；开展家访活动,在到家入户座谈的基础上,充分利用家长会、微信群、教育报告加强与家长沟通交流；开展“体味食惠”帮厨活动,营造厨房亲子氛围,改善食堂服务水平。同时丰富家校共建活动,每年学校在举行和雅春天行、开学典礼、毕业典礼等特色活动时,都要邀请学生家长参加,共同见证学生成长,携手促进学生发展。深化教育扶贫活动,除认真落实上级扶贫和资助政策外,还积极联系社会力量帮扶困难家庭和困难学生,配备专职心理健康教师帮助学生解决心理困惑,每年都有1000多名学生受到资助、帮扶和疏导。
安丘一中积极把惠民服务作为展示学校风采的窗口和联系家校共建的纽带,精心打造惠民服务特色,取得了优异成果,在安丘市教体局组织的历次家长满意度调查中,学校满意度调查都在99%以上。2019年12月,被潍坊市教育局评为潍坊市教育惠民服务工作先进单位。
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