老人家中坐 订制服务送上门 潍坊市多地探索居家养老服务模式,打造“没有围墙的养老院”
随着老龄化加剧,养老问题日益突出。自2018年成为全国居家和社区养老服务改革试点城市以来,潍坊市居家养老工作取得了显著成效。10月20日,记者走访寿光、安丘等地发现,居家养老服务正以居家为基础,积极打造“没有围墙的养老院”,实现“订制化个性服务”。
□文/图潍报全媒体记者王路欣
政府购买服务最高每人每月300元,寿光89名老人享红利
“你看看,他们不仅给我理发,还和我聊天谈心,真是太好了,之前连想都不敢想。”10月20日,寿光市圣城街道84岁的王凤山高兴地说。
王凤山家比较困难,一直享受低保,因为腿脚不好,出门也不方便,因此都是居家养老服务人员上门服务。现在他家整理得井井有条,定时有人和他聊天谈心,他也不感到孤单。
在圣城街道赵旺铺村建档立卡贫困户张九五的家中,居家养老服务人员进屋扫码打卡后,会提供床铺整理、衣物清洗、室内整洁、理发等多项助洁服务。张九五表示,他虽然是贫困户,但享受到的却是“星级服务”,感觉生活越来越有盼头。
寿光城投·太阳城老年服务中心的单梦莹一直照顾着圣城街道曹家村的王先生。每次前来,单梦莹都会先在王先生家的门口扫码计时,然后提供服务。由于王先生的腿脚不好,因此单梦莹主要提供做饭、打扫卫生和洗衣等服务。“每名老人每个月都会享受到5次服务,每次一个多小时。”单梦莹说,因为长时间的照顾和护理,她对每名老人都十分了解,而老人对她也很放心,“老人只要提前一个月通知,我们便会按时赶到,进行全方位服务”。
寿光市民政局工作人员告诉记者,寿光建立政府为特殊困难老年人购买基本养老服务的惠民制度以来,通过筛查摸底、需求评估和建立清单,截至目前,已有89名老年人开始享受到此类服务。政府按最高每人每月300元标准为符合条件的老年人购买服务,像是助餐、助洁、助浴、助行、助医等生活照料服务,针对不同人群提供必选可选搭配服务,满足不同类别老年人居家托养服务的多样化需求。此外,依托潍坊市养老服务大数据平台,成功建设运营了寿光市智慧养老服务信息平台,建立了由老年人提出需求、服务商提供专业服务、平台进行服务质量评估的完整需求服务链条,打造了“没有围墙的养老院”,实现了服务供给与需求的“零距离”。
服务人员上门需要手机打卡,安丘积极开展“六助”服务
安丘市石埠子镇西刘家庄村的刘佩计常年患有哮喘,生活基本不能自理,以前家里环境又乱又脏,个人生活起居得不到保障。居家养老服务人员上门帮助他理发、洗衣、做饭、购物、打扫卫生。现在他的家庭环境整洁卫生,个人干净利落,老人非常高兴。
“今天我来给您理发,您坐好就行……”在安丘市兴安街道大山村李学英的家中,服务人员杜建会一边说着一边将“爱心联系卡”贴在墙上,上面注明了李学英的姓名、二维码和杜建会的姓名、联系方式、投诉电话等。随后,杜建会登录手机客户端,并扫描对应的二维码,选择了为李学英理发的服务内容,点击开始进行计时。理发结束后,杜建会又扫描二维码,并上传服务前、中、后的照片,结束工单。
安丘市民政局工作人员告诉记者,他们积极配合潍坊市开展“全国居家和社区养老服务改革试点”工作,以破解城乡分散特困人员居家照护难题为重点,创新性提出“一六一八三六三”的总体工作思路,即成立以安丘市智慧养老服务中心为龙头,以兴安、景芝、凌河、新安、辉渠、柘山6个区域性养老机构为主体,以18个社区居家养老照料服务中心为支撑,重点面向分散供养特困人员、残疾人、社会困难老人3个服务群体,开展助洁、助浴、助医、助餐、助行、助急“六助”服务,推进养老服务智慧化、网格化、产业化协同发展,倾力打造齐鲁社会养老助老服务新样板。公开招聘7家有资质的专业养老机构,按照全自理、半护理、全护理特困人员每月服务时长10小时、16小时、32小时的标准,为安丘市3065名分散供养特困人员上门提供居家照护服务37.3万小时。另外,对67名重度精神残疾特困人员,采取委托安丘市精神卫生中心每月一次上门接送入院治疗；对126名跨镇异地居住分散供养特困人员,由居住地所属服务机构就近提供照护服务；对32名常年在安丘以外居住特困人员,将护理补贴资金发放给监护人的方式,做到居家照护服务全覆盖、无死角。这些举措真正实现居家养老的“订制化个性服务”。
积极推进体系建设,打造具有潍坊特色的养老服务品牌
潍坊市民政局工作人员告诉记者,目前,潍坊市养老服务模式主要分为机构养老、社区养老和居家养老三种模式。机构养老是指以机构为主导,为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务。社区养老是指老年人白天在社区日间照料中心接受所需要的各种养老服务,晚上返回家中,主要适用于那些独立生活有困难,白天家里无人照料、又不愿意离开家庭入住养老机构的老年人。居家养老是指以家庭为核心,通过专业化服务方式,为居住在家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、心理咨询、精神慰藉、临终关怀等服务。
自2018年成功跻身全国居家和社区养老服务改革试点城市以来,潍坊市在老年人基本服务制度建立、社会服务组织培育、养老服务信息化建设、人才队伍建设、服务标准化规范化建设等方面取得了明显成效。2020年是潍坊现代化高品质城市建设年,潍坊市积极推进养老服务体系建设,坚持市场化、专业化、规模化运作,通过加强信息化建设,突出抓好医养融合、居家养老等关键环节,打造具有潍坊特色的养老服务品牌,让老年人的晚年生活从“老有所养”到“老有安养”。
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