新安街道“网格化+听证法”及时化解矛盾纠纷

本报讯(记者王玉芳)安丘市新安街道立足实际,将党建引领力转化为社会治理落实力,探索推行“132”工作法,通过“网格化+听证法”提前发现、及时介入,有效化解了各类矛盾纠纷。

突出党建引领,健全一套责任落实体系。新安街道地处安丘市新城区,目前正处于由农村到城市、由农民变市民、由务农到务工的转型期,利益交织、矛盾交汇,社会治理任务尤其繁重。以思想转变引领作风转变,实现了党员干部“坐门等访”到“主动下访”的作风转变；以组织建设引领职能建设,形成了街道党工委书记、社区党总支、村党支部三级一体、三个“一把手”分级负责、多机构职能环节齐抓共管的工作格局,实现了社会治理硬核推进、“一抓到底”；以制度落实引领责任落实,今年,结合“安丘发展、我的使命”主题实践活动,建立了“定诺、亮诺、践诺”长效机制和“干事对账”考核办法,通过实行周调度、月评比、季通报动态管理和重大问题“一票否决”,切实将社会治理责任亮在明处、落到实处。

突出务实管用,健全三支服务管理队伍。有人办事、能干成事,是保障工作强力落实的核心和关键。新安街道立足推行“网格化+听证法”的实际需要,建立了60人的网格员队伍、397人的群防群治队伍、76人的听证调解员队伍。坚持从一线选人,通过村民推荐、阳光议事会投票、派出所政审、党工委批准,层层把关,真正把政治素质高、群众威信高的人员选进三支基层治理队伍。搞好法律法规培训,去年以来,组织司法、公安、信访、安环等部门单位开展集中培训、送课下乡、在线教育10000多人次,对“三支队伍”集中进行了2次政策法规知识测试。对知识掌握不全面、工作中出现“硬伤”的16名人员予以解聘。落实待遇。每年拨出专款100多万元用于待遇保障和工作激励。制定考核办法,实行动态管理、绩效考核、末位淘汰。同时,注重加强社会公德、职业道德和党风廉政教育,对矛盾纠纷化解过程中有失公正、影响形象的人员严肃处理,确保队伍的纯洁性和群众的认可度。

突出严密精准,健全两项排查化解机制。健全“网上+线下”社情民意收集机制,及时回应群众诉求。在“平安潍坊”APP、网上信访系统、政务服务热线基础上设立“4730006”民心热线和“4189860”联企热线“双线”平台,及微信“二维码扫一扫”诉求平台,进一步畅通群众诉求渠道。最大范围公开了街道党工委书记、分管副书记、部门负责人、社区负责人电话,使群众能够与“最管用的人”直接对话。推行“热线听、专人包、入户问、限期办、随机访”五步工作机制,去年以来,已办结热线256起,满意度达98%,形成了“新安为民服务”品牌。“线下”通过“三支队伍”在辖区内治安巡逻、外来人员登记、矛盾纠纷排查等工作,实现了矛盾问题及时发现、就地解决。完善“听证+三调”矛盾多元化解机制,率先推行了村、社区、街道三级听证制度,把“人民调解”“行政调解”“司法调解”有效结合起来,形成整体合力,提升社会矛盾化解精准度和群众满意度。

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