帮农民工讨薪 为市民争权益
□本报记者吴晓强
近日,安丘市的张玉宝将一面写有“助力农民工讨薪,政务服务暖人心”的锦旗,送到了12345热线受理中心,这是市12345政务服务热线4月份收到的第二面锦旗。两面锦旗内容不同,却饱含着市民相同的感谢和认可。
“热线帮我讨薪!感谢,感恩!”
张玉宝眼含热泪,感谢12345热线受理中心帮他讨回一万多元被欠薪水,“我也不会说啥好听的话,心中只有‘感谢’二字,发自内心地特别感谢热线和政府!”
张玉宝是安丘市官庄镇高家营村村民,右手轻微残疾；妻子瘫痪在床,生活不能自理；唯一的女儿也已出嫁,家中里里外外的担子全在他一个人身上。2018年2月,安顿好卧床的妻子,张玉宝来到坊子区一处建筑工地从事打地基的工作。辛辛苦苦一个半月,挣了一万多块钱。工作完成后,工程方承诺当年年底支付给他工资。然而,当年腊月二十八,张玉宝前往工地领工资时,却没有见到老板,一万多元的工资也顿时没了着落。无奈之下,2019年2月,他拨打潍坊12345热线求助。按照属地管理原则,受理中心当即将工单转到坊子区。坊子区政务热线多番辗转联系到工程方,对方承诺春节后支付。然而,此后工程负责人一直推脱不予支付,甚至连电话都打不通。此时的张玉宝慌了神,束手无策的他再次拨打12345热线求助。接单后的坊子区政务热线工作人员立即前往工地调查了解,并多次辗转协调。
在热线工作人员几番督促下,2019年农历年底,张玉宝一万多元被欠薪水终于到账了。收到工资后的张玉宝激动万分,当即决定给潍坊市12345政务服务热线送锦旗,就出现了本文开头的一幕。
群众利益无小事
市民送锦旗点赞
4月15日,家住潍城区城关街道岳王庙社区的马先生也给潍坊12345热线受理中心送来了一面锦旗。
马先生居住的小区是老旧小区,去年5月,社区居委会改造居住环境、清理乱堆乱放杂物时,误将马先生晾在一楼阳台底下的三个破损木质床头收走。此后,马先生多次讨要,但无功而返。于是,他拨打潍坊12345热线求助。热线第一时间将马先生的诉求转办给潍城区城关街道。对此,街道和社区工作人员多次与马先生沟通,但未能将其床头归还。之后,热线多次转办督促。日前,马先生打来电话说,今年4月8日,他的诉求终于圆满解决了。居委会工作人员表示,当时清理小区杂物时误拿了马先生放置在阳台下的床头,原物无法归还,赔偿了其经济损失。
为表示感谢,马先生特意制作了“一心为民为民造福”的锦旗送到受理中心。说起去送锦旗的初衷,马先生说,“我的事情虽小,就损失了仨床头,但热线帮我圆满解决了,我很满意!借着这面锦旗,我对忙前忙后的工作人员表示衷心感谢!”
“群众利益无小事,为市民争取合法权益是我们应该做的。”热线受理中心工作人员介绍说。多年来,受理中心收到过许许多多市民的感谢锦旗,对他们来说,这是市民的诚挚感谢,更是鼓励鞭策。今后,他们将继续为市民提供更加优质高效的服务,架起政民互通的连心桥。
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