安丘“七个一”改革再造审批流程成效显著
本报讯(记者张秋德通讯员薛镇)安丘市为破解审批流程优化难题,坚持刀刃向内、自我革新,创新推出“七个一”改革,加快推动行政审批“流程再造”,不断突破行政审批极限,投资项目实现“零跑腿”,企业开办再提速,今年新增市场主体8867家,同比增长31%。
“一破”。打破审批流程框架,将审批决策权前移,审批框架由“局长、分管局长、科长、受理人员4个审批层级压减为2个以内,即除涉及环保、安全生产等重大事项,将80%以上事项审批权下放至科室直接办结。
“一融合”。按照工作关联度,划分为3个审批服务区,推行跨部门、跨事项、跨业务、跨窗口、跨人员审批服务全面融合,实现审批窗口压减40%以上,审批环节压减70%以上。
“一加”。下放审批权限,强化审批人员责任。创新行政审批授权制度,共签订31份审批责任承诺书。推行项目审批终身责任制及行政审批责任制,定期抽查档案,及时纠正审批问题。
“一减”。通过减材料、减时限,精简审批流程,加快审批提速。推行“一审一核制”,建立告知承诺制度,进一步压减审批材料。公示权责清单、审批资格人员、受理人员,接受群众监督。实现了审批材料压减40%以上,审批时限压减75%。
“一代办”。创新推出“大代办”机制,设立代办服务科,衍射全局业务,实现企业全周期事项“零跑腿”。借鉴商业管理服务模式,甄选6名人员,推出山东首个政务版“大堂经理”,在提供优质服务的同时,赋予管理职能,进一步优化提升政务服务环境。
“一码”。推出企业“电子通行证”,创新“一证一码”通行证改革,将许可信息以二维码形式加印在营业执照或民非企业登记证书上,可实现“扫一码、知所有、通天下”,既解决业户多张经营许可证悬挂问题,又为监管单位提供依据。
“一评”。建立“好差评”制度,运行2512345政务服务热线满意度回访、现场评价、网上评价、聘请政务服务特邀监督员等方式进行评价。建立红黑榜曝光机制,倒逼服务思想转变、效能提升。2019年上半年,共拨打21095个回访电话,满意率99.86%。
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