安丘一中家长助学活动系列惠民服务广获认可
本报讯(记者刘文研)近年来,安丘一中在和雅文化引领下,坚持办老百姓真正向往的和雅学校,积极把惠民服务作为展示学校风采的窗口和联系家校共建的纽带,精心打造家长助学活动系列惠民服务特色,取得了优异成果。在安丘市教育局组织的历次家长满意度调查中,学校满意度调查均达98%以上。
文化浓厚,家长助学活动有引领。建立“和顺雅为,高效简洁”的惠民服务理念。安丘一中理顺真情回应工作流程、投诉受理工作流程、办事引领工作流程、政策咨询工作流程,坚持把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众诉求当家事,把服务群众当家训。
树立“和畅雅融,稳定和谐”的惠民服务目标。学校认真制定惠民服务特色年活动实施方案,在学校显要位置设立第一惠民服务工作站,在学校党政办公室设立第二惠民服务工作站,两处办公室都配备专职人员负责接待、解答、反馈等事宜,24小时开通惠民服务电话,精心把惠民服务打造成教育的监督岗、政策的咨询台、来访的接待站、矛盾的缓冲器、稳定的信息源。
明确“和言雅行,真诚热情”的惠民服务要求。学校周密组织惠民服务工作人员培训,不断提高工作水平,增强业务素养,向社会公开服务承诺,坚持做到热情接待每一位学生家长、学生及群众,真诚解答每一个事宜,认真查处每一件投诉,有问必答,有疑必解,有诉必查,有责必究。
特色鲜明,家长助学活动有创新。开展家长评教活动。由学生家长为教师业务素质、师德师风、教学成绩等项目打分,作为评优树先的重要参考依据,促进教师改善教育服务态度,提升教学业务水平。
开展邀请家长进课堂活动。通过观摩学生上课、自习,家长近距离掌握自己的孩子学习状态,更好地与任课教师解决学生遇到的生活、学习上的困惑,帮助学生提高学习成绩。
坚持把家长委员会建在班上,学校在成立校级家长委员会的基础上,要求每个班级都要建立家长委员会,建立家长微信群,定期召开家长会；邀请家长参加学校校务委员会,旁听学校工作规划和落实,提出自己的意见和建议；成立膳食管理委员会,由家长参与、监督食堂管理运营全过程,做到食材公开,价格透明。
定期发放教育报告。利用过大周期间,学校将工作亮点、班级动态、学生在校表现、家长注意事项等进行梳理,及时向学生家长通报学校、学生近况,并征求家长意见,并及时给予答复。
举办惠民服务文化节。设立校园开放日,体育场、图书馆、校史馆等资源免费向社会开放；开展家访活动,在到家入户座谈的基础上,充分利用家长会、微信群、教育报告加强与家长沟通交流；设立家长陪餐日,学生家长免费到餐厅陪学生就餐,监督食堂饭菜质量和价格。
开展“亲子共成长”活动。每年学校在举行和雅春天行、开学典礼、毕业典礼等特色活动时,都要邀请学生家长参加,共同见证学生成长,携手促进学生发展。开展“体味食惠”帮厨活动,营造厨房亲子氛围,改善食堂服务水平。
制度健全,家长助学活动有保障。建立“三四七”约束机制,确保家长助学活动有序开展。学校结合“两学一做”学习教育以及“作风建设年”活动,明确提出了“三个杜绝”和“四大禁令”,严肃划定了“七条底线”,严格要求全体教职工和惠民服务工作人员树立自身形象,擦亮学校服务窗口。
建立“四亮三比六评”考核机制,确保家长助学活动有效推进。学校结合寻标对标提标达标工作,坚持每周公开一次“四亮”,亮差别、亮标杆、亮路径、亮承诺；每月组织一次“三比”,比学习、比作风、比业绩；每季度开展一次“六评”,学生评议、家长点评、群众析评、党员互评、目标测评、领导审评,以此来督促全体教职工和惠民服务工作人员转变服务态度,提升服务水平。
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