购物发现价签与收银台扫码价相差1分钱，购物中心称是系统原因造成。顾客 “这不是一分钱的事！”
“这不是一分钱的事！”3月18日，家住铜川市耀州区的侯先生向华商报-二三里资讯反映，17日下午，他在耀州区鼎尚购物中心消费时，遇到了价签与收银台扫码价格相差一分钱的情况。
消费者：
价签5.40元
收银台扫出5.41元
据侯先生介绍，当天下午快4点的时候，他在鼎尚购物中心超市购买了一个火腿和红枣蛋糕，其中红枣蛋糕包装上的价签显示价格为5.40元，在收银台付款时，收银员扫码后显示蛋糕为5.41元，打印出来的小票也为5.41元。
“通过微信扫码，我这单消费总共花了18.31元，其中的一分钱就是蛋糕那件商品产生的。”侯先生说，发现多了一分钱后，他提出质疑，收银员让他去找服务台。服务台工作人员又去找收银台了解情况，等了很久不见人来，他就找了过去。
“服务人员态度有点不太好，还大声说不行给你退1分钱。”侯先生说，这不是一分钱的事，要是其他消费者没有注意，是不是购物中心还存在其他价签与收银价格不符的情况。要是不注意，还真发现不了。
侯先生表示，如果收银员手工输入导致错误，他还能接受，但是通过扫描价签出来不一样的结果，他认为这是购物中心的责任。经过了解，收银员表示这是收银系统的问题，如果是付现金的话，这一分钱就四舍五入掉了，但微信收款的话，这一分钱就算到账单里了。
购物中心：
系统问题一般会出在称重商品上
3月18日下午，针对侯先生的问题，鼎尚购物中心中心服务台工作人员接受采访时表示，侯先生提出此事后，当时也准备给侯先生退钱，但被侯先生拒绝了。这确实是系统的问题，在称重的过程中，这块蛋糕的实际价格就是5.41元，但价签只能显示5.40元，收银系统扫描条形码时，也按照实际价格收取，这种情况一般会出现在称重的水果蔬菜以及食品上。对于这个问题，会向领导反映，调整收银系统，避免类似情况。
“购物中心系统造成的问题，不能由消费者来承担。”铜川市市场监管局消保科工作人员表示，按照属地管理原则，建议消费者向耀州区市场监管局投诉此事。
“我这个人做事做人就是这样，是谁的错就应该谁来承担责任。”侯先生说，他并不是为一分钱的事，也不想因为此事再去投诉，只是想提醒大家在消费过程中注意小票与实物的价格，避免产生不必要的损失。
律师：
商家不存在故意
双方可协商处理
“这个事件涉及的金额比较小，也不是商家故意标错的，只能认为是消费者和商家之间的纠纷。”陕西政源律师事务所律师陈孝洲表示，出现这种情况，消费者和商家可以协商处理。同时，也提醒消费者在消费时，要认真核对账单，避免出现不必要的损失；商家在经营过程中，要按照诚实公平公正的方式为消费者提供产品。
陈孝洲表示，如果是商家故意标错，并且数额较大，那就涉嫌违法了。《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
第四十一条规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。华商报记者 张建全 文/图
新闻推荐
继去年发现唐代著名书法家颜真卿书丹的罗婉顺墓志之后，2021年3月17日，西安又发现了唐代著名书法家柳公权书丹的神道碑。不...
耀州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播耀州区正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。