“90”后萌妹子变身“快递小妹”

铜川日报 2020-07-19 07:47 大字

本报记者 朱敏

如今,随着互联网的发展,越来越多的人选择在网上购物消费,随之而来的是快递业务的大幅增长,我们经常能够看到忙碌的快递员们穿梭在城市的大街小巷,将一件件货品送到顾客手中。送快递无疑是一个体力活儿,因此,快递行业中往往以男性从业者居多,“快递小哥”也成了快递员的代名词。然而今天,我们要认识的却是一名“90后”的“快递小妹”,让我们一起了解她鲜为人知的快递员生活。

“你好,我叫刘彩兰,是咱们耀州区韵达快递的一名快递员,主要负责仿古街、民生、药市这一片区域的投递工作。”初见刘彩兰时,她刚送完快递下班,站在路旁的她戴着一个黑色鸭舌帽,眉清目秀,给人的第一印象就是个可爱的“萌妹子”,若不是穿着黄灰相间的工作服,人们很难将她与快递员这个职业联系在一起。“很多顾客见了我都很诧异,质疑我一个女的咋会去当快递员呢,到底能不能吃得下这个苦?但是,我觉得我还挺喜欢这份工作的。”刘彩兰笑着说道。出生于1993年的刘彩兰,老家在照金镇耀岭村,小时候因为家里贫穷,她在初中毕业后就辍学了,这些年来,她当过餐厅服务员、卖过衣服、学过美容,可以说吃了很多苦头。在刘彩兰看来,送快递虽然比较辛苦,但是工作时间相对来说比较自由,只要每天及时送完件就能下班,而且也能在工作中看到大街小巷的新鲜事。起初,刘彩兰应聘了好几家快递公司,老板们一看她是女的,当即就回绝她说人招够了,后来她去了现在供职的这家快递公司,当时老板就表示他们那里在两个月中,已经相继有8个男快递员都是干了不到一周就辞职了,你一个女的能坚持多久?“苦点累点我不怕,能不能坚持你让我试试就知道了。”倔强的刘彩兰说道,也许是被刘彩兰的诚心打动,老板便给了她一个机会。

从那天后,刘彩兰每天都要起个大早赶往配送点,将分给她的货物一一装到电动货车上,然后开始配送。“我们每天都要接两次货,早上8点半到12点多是送上午的货,中午吃个饭休息一会儿,然后就要接下午的货了,送得快的话,下午6点多就能送完,货多的话就得干到晚上8、9点了。”刚开始,刘彩兰每天都累得腰酸背痛,回到家里饭都不吃倒头就睡,家人也劝她别干了,找个轻松的活儿,但是刘彩兰却没有放弃,一直坚持了下来。“其实干顺了也觉得没有那么累了,快递员相对来说收入还是比较可观的,我能得到这份工作不容易,不能这么轻易就说放弃。”如今,刘彩兰不但坚持了下来,而且还干得很出色,一点也不比男快递员差。因为快递员没有双休日、假期,有事了才向公司请假,四个多月的时间里,刘彩兰仅在清明节请了一天假,其余都是每天按时到岗。“没想到这个小姑娘能坚持这么久,从来都不见她叫苦叫累。”刘彩兰的老板说道。服务态度好、热情、做事麻利,也是很多顾客对“快递小妹”刘彩兰的评价。

自从干了快递后,本身就不胖的刘彩兰一下瘦了十几斤,皮肤也变黑了很多,无论风吹雨打,每天,刘彩兰都要打上百个电话,走数万步,完成两三百个快递订单的配送,工作量大的时候就随便在路边吃点。微笑服务的背后,往往有着不为人知的心酸。有一次,刘彩兰给一个顾客送货,因为这位顾客的包裹箱子在寄送的过程中有些烂了,在把货物交给顾客时,刘彩兰提醒对方打开包裹看一下里面的东西有没有破损,“当时顾客打开看后,说东西好着呢,然后我就走了,没想到过了一会儿,我老板给我打电话说那名顾客把我投诉了,说我服务态度不好,我当时心里很委屈,自己明明没有说什么过分的话,只是提醒他检查一下里面的物品好着没,为啥会被投诉呢?这个事情让我郁闷了好几天。”刘彩兰说道。

工作中,刘彩兰遇到了形形色色的人和事,也练就了她沉稳、有耐性、肯吃苦的性子,从她身上看不出一丝“90后”女孩的娇生惯养,更多的是一份坚韧和努力生活的认真劲儿。“不管咋样,顾客是上帝,即便是受到些委屈,能忍的我也忍了,在送快递的过程中,我更多感受到的是顾客对我们的尊重和理解,当他们看到我一个女生在送快递,纷纷向我竖起大拇指,在接过快递时会对我说一声‘谢谢’,我的心里就觉得暖融融的。还有地税局的门房大爷,每次我放货时,都招呼着让我坐下歇一歇,喝口水,越来越多的人开始关心、关注着这些快递员、外卖员,我们基层劳动者的社会地位也越来越高了。”刘彩兰高兴地说道。

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