“90”后萌妹子变身“快递小妹”
本报记者 朱敏
如今，随着互联网的发展，越来越多的人选择在网上购物消费，随之而来的是快递业务的大幅增长，我们经常能够看到忙碌的快递员们穿梭在城市的大街小巷，将一件件货品送到顾客手中。送快递无疑是一个体力活儿，因此，快递行业中往往以男性从业者居多，“快递小哥”也成了快递员的代名词。然而今天，我们要认识的却是一名“90后”的“快递小妹”，让我们一起了解她鲜为人知的快递员生活。
“你好，我叫刘彩兰，是咱们耀州区韵达快递的一名快递员，主要负责仿古街、民生、药市这一片区域的投递工作。”初见刘彩兰时，她刚送完快递下班，站在路旁的她戴着一个黑色鸭舌帽，眉清目秀，给人的第一印象就是个可爱的“萌妹子”，若不是穿着黄灰相间的工作服，人们很难将她与快递员这个职业联系在一起。“很多顾客见了我都很诧异，质疑我一个女的咋会去当快递员呢，到底能不能吃得下这个苦？但是，我觉得我还挺喜欢这份工作的。”刘彩兰笑着说道。出生于1993年的刘彩兰，老家在照金镇耀岭村，小时候因为家里贫穷，她在初中毕业后就辍学了，这些年来，她当过餐厅服务员、卖过衣服、学过美容，可以说吃了很多苦头。在刘彩兰看来，送快递虽然比较辛苦，但是工作时间相对来说比较自由，只要每天及时送完件就能下班，而且也能在工作中看到大街小巷的新鲜事。起初，刘彩兰应聘了好几家快递公司，老板们一看她是女的，当即就回绝她说人招够了，后来她去了现在供职的这家快递公司，当时老板就表示他们那里在两个月中，已经相继有8个男快递员都是干了不到一周就辞职了，你一个女的能坚持多久？“苦点累点我不怕，能不能坚持你让我试试就知道了。”倔强的刘彩兰说道，也许是被刘彩兰的诚心打动，老板便给了她一个机会。
从那天后，刘彩兰每天都要起个大早赶往配送点，将分给她的货物一一装到电动货车上，然后开始配送。“我们每天都要接两次货，早上8点半到12点多是送上午的货，中午吃个饭休息一会儿，然后就要接下午的货了，送得快的话，下午6点多就能送完，货多的话就得干到晚上8、9点了。”刚开始，刘彩兰每天都累得腰酸背痛，回到家里饭都不吃倒头就睡，家人也劝她别干了，找个轻松的活儿，但是刘彩兰却没有放弃，一直坚持了下来。“其实干顺了也觉得没有那么累了，快递员相对来说收入还是比较可观的，我能得到这份工作不容易，不能这么轻易就说放弃。”如今，刘彩兰不但坚持了下来，而且还干得很出色，一点也不比男快递员差。因为快递员没有双休日、假期，有事了才向公司请假，四个多月的时间里，刘彩兰仅在清明节请了一天假，其余都是每天按时到岗。“没想到这个小姑娘能坚持这么久，从来都不见她叫苦叫累。”刘彩兰的老板说道。服务态度好、热情、做事麻利，也是很多顾客对“快递小妹”刘彩兰的评价。
自从干了快递后，本身就不胖的刘彩兰一下瘦了十几斤，皮肤也变黑了很多，无论风吹雨打，每天，刘彩兰都要打上百个电话，走数万步，完成两三百个快递订单的配送，工作量大的时候就随便在路边吃点。微笑服务的背后，往往有着不为人知的心酸。有一次，刘彩兰给一个顾客送货，因为这位顾客的包裹箱子在寄送的过程中有些烂了，在把货物交给顾客时，刘彩兰提醒对方打开包裹看一下里面的东西有没有破损，“当时顾客打开看后，说东西好着呢，然后我就走了，没想到过了一会儿，我老板给我打电话说那名顾客把我投诉了，说我服务态度不好，我当时心里很委屈，自己明明没有说什么过分的话，只是提醒他检查一下里面的物品好着没，为啥会被投诉呢？这个事情让我郁闷了好几天。”刘彩兰说道。
工作中，刘彩兰遇到了形形色色的人和事，也练就了她沉稳、有耐性、肯吃苦的性子，从她身上看不出一丝“90后”女孩的娇生惯养，更多的是一份坚韧和努力生活的认真劲儿。“不管咋样，顾客是上帝，即便是受到些委屈，能忍的我也忍了，在送快递的过程中，我更多感受到的是顾客对我们的尊重和理解，当他们看到我一个女生在送快递，纷纷向我竖起大拇指，在接过快递时会对我说一声‘谢谢’，我的心里就觉得暖融融的。还有地税局的门房大爷，每次我放货时，都招呼着让我坐下歇一歇，喝口水，越来越多的人开始关心、关注着这些快递员、外卖员，我们基层劳动者的社会地位也越来越高了。”刘彩兰高兴地说道。
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