铜川手机维修市场透视

铜川日报 2016-10-17 00:00 大字

????工作人员正在维修手机

本报记者冯洁郭璇韦懿

手机如今越来越普及，价格也越来越亲民，很多市民手头都有一部甚至几部手机。但是在使用手机的过程中，不可避免地会出现各种问题。那么出现这些问题时，市民是选择售后还是私人维修呢？近日，记者对铜川市手机维修市场进行了探视。

手机维修行业市场潜力大

记者在耀州区北大街看到，短短几百米内就有30多家手机相关店铺，这些店包括私人手机维修店、各个品牌手机售后店以及附带手机维修业务的手机专卖店，由此可见铜川市手机维修行业的市场潜力很大。

记者走进新区一家手机维修店，看到墙上贴着一张价格表，标明了手机出现的各种问题的收费情况。店主王先生在新区经营手机维修店已经快两年了，他告诉记者:“店里生意还不错，手机的问题多是碎屏、进水或需要刷机，一天能修40—50部手机。现在的智能机换屏市场价格在600元左右，如果有些手机价格与换屏价格相近，我就会直接建议顾客换个新手机。来店里修手机的顾客花费在200—300元的相对较多，手机维修费用还是相对较高的，但相比买一个新手机就划算很多了。”

王先生介绍，他店里维修较多的就是苹果、华为、小米等品牌的手机，太高端的顾客会选择售后维修，“有些人还是不放心我们，一般对于还在质保期或者问题严重的手机我都建议直接找售后去修，要是小问题的话在我店里修还是快一点。”

相对私人维修售后服务更安全

“虽然我也在维修店修过手机，但还是觉得不是很放心。因为我自己不懂，也不知道维修或者更换零件到底能花多少钱，老板有没有虚报价格，手机和手机里的信息是否安全。”家住王益区的张女士告诉记者，她两年前在一家私人的维修店修过手机，反复修了好几次，也花了不少钱，但最终还是没有修好。

记者在采访中发现，一些市民有过和张女士一样的经历，也持相同的观点。还有一些市民则表示，“一般手机出问题也就那几种，找个维修店直接就修了，找售后等的时间长不说，我觉得收费也差不了太多”。

近日，记者走访了铜川市几家手机专卖店，了解手机店的手机维修情况。新时代广场附近一家电信手机专卖店的张店长告诉记者:“只要是我们店卖出的手机，都有一年的免费质保，但是不保摔坏、进水等人为损坏。而且像小米、华为等大部分品牌的手机都在本地有专门的维修网点，减少了返厂维修的麻烦。手机有问题时送来店里，相对以前返厂维修方便了很多。”

张店长告诉记者，店里还为顾客提供屏碎险，以前很多顾客都会选择购买，但现在购买的就越来越少了。她说一些顾客反映，现在手机价格也不是很高，而且有钢化膜保护，大大降低了碎屏风险。

据了解，在手机专卖店的售后修手机，相对私人手机维修店安全性更高，因为手机专卖店修手机使用的零件是原装的，而手机维修店可能会使用旧零件，更有甚者，一些不道德商家会偷取顾客手机内重要零件、泄露顾客手机内重要信息等。

规范手机维修市场刻不容缓

手机维修问题一直是消费者关注的热点问题。近几年，随着手机更新换代的加速，由手机维修所引发的各种问题也正呈逐年上升的趋势，许多消费者对动辄几百元甚至上千元的维修费叫苦不迭，规范手机维修市场已刻不容缓。

手机维修漫天要价、偷取顾客手机信息和零部件等问题不仅侵害了手机用户的利益，也影响着手机产业的健康发展。据了解，目前国家对于手机维修收费还没有设定专业标准，只是参考国家发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》，即家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主定价。

专家建议，用户每次维修应该保留维修单据，在提机前最好复印留底或者要求对方填写保修卡，对于更换主板等涉及IMEI码改变的，还应该要求经营者或维修方在购机单据或者保修卡上注明改变后的IMEI码。另外，手机维修要做到明码标价，更要明码实价。规范手机维修市场要加强行业自律，强化部门监管，鼓励消费者监督、举报，对违规从业者实行禁入、吊销资格证书等处罚，真正做到明码实价，维护消费者权益。

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