云梦堤社区智慧服务助推市域社会治理现代化
本报讯 (记者 张创）近年来，王益区七一街道办云梦堤社区围绕“我服务，你幸福”的工作理念，创新推出“1256”服务模式，成立云梦堤社区综治中心，设立“和为贵”调解工作室，依托全市社会治理综合联动平台，发挥线上线下相结合服务优势，不断提升社区服务水平，探索出了党建引领，智慧护航，共建共享的基层社会治理云梦堤模式。
智慧社区“一点通”，“点”出云梦幸福路。为了充分满足居民对美好生活的向往，云梦堤社区始终坚持党建领航，探索创新，打破壁障，提升服务，创新搭建了智慧社区“一点通”服务平台。一是坚持党建引领，“点”出凝聚力。在社区党总支的带领下，成立四个党支部，建立社区智慧党建“网上党组织”，利用平台向居民推送各类便民服务举措，同时，整合组建了19个网格党小组，将党组织建在网格上，充分发挥“从群众中来，到群众中去”的优势，第一时间解决居民生活热点难点问题，进一步增强社区党组织凝聚力。二是融入互动，“点”出新格局。开设“综治”专项板块，不断利用动态信息宣传党和政府关于社会治理的最新政策精神，同时开通“意见建议”模块，为辖区居民在线解疑答惑，实现了社区与居民双向互动、线上线下融合互通，进一步提升了辖区居民参与社会治理、社区自治的积极性。三是创新智慧服务，“点”出幸福感。开发线上预约服务平台，发挥社区“580”服务队作用，采用居民线上点单、服务队队员线下接单的运行模式，为居民提供全方位的社会服务。搭建网上“和为贵”工作室，成立矛盾调解服务队，通过线上受理，线上调解和上门调解相结合的方式，在辖区开展常态化矛盾纠纷排查化解工作。今年来，社区累计成功化解用工纠纷、老旧小区改造等各类矛盾纠纷26起，成功疏导在疫情中情绪不稳定人员20人次，有效提升了社区居民获得感、幸福感和安全感。
多方联动，打造共治共建共享和谐社区。云梦堤社区坚持把党建工作作为提升社会治理水平根基，以综治中心建设作为社区服务主要抓手，利用全市社会治理综合联动平台，将辖区“人、事、地、物、情、组织”分类录入“数据库”，实现精准服务夯实基础。同时积极创新思维、主动谋划，整合社区资源，围绕“党建领导、多方联动、共享和谐”的原则，构建“360”工作模式。即“三级中心”实时互通。社区综治中心与区、街道中心互联互通，随时接受区、街道中心实时指挥调度，再通过网格化实时对综治工作进行安排部署，使社区综治工作提质增效。“六支力量”优化整合。集中社区民警、矛盾调解员、“红袖章”巡逻队员、社区三委成员、总支党员、志愿者六支队伍资源优势，深入辖区服务群众，尤其在疫情期间，对全辖区6000余户居民开展了三次全方位信息摸排，入户率达100%。“零距离”服务到位。辖区居民通过扫描添加“云梦堤社区一点通”智慧平台及社区居民警务服务群，利用线上、线下相结合的服务方式，使居民线上咨询，工作人员线下服务有效衔接，真正实现“服务群众零距离”。
警社联动，打造“智慧云”社区警务室。云梦堤社区警务室结合辖区实际情况，依托“互联网+公安大数据”，建立了“一中心四平台”社区云警务运行机制，利用高科技专业化技防手段，进一步加强了对特殊人群、关注对象管控力度，提升了公安机关预警研判、精确打击和动态管理能力，同时，为更好的将社区警务工作融入社区日常服务之中，探索创新“1+2+N+X”服务模式，不断提高社区警务防控智能化水平。
在各级党委的领导下，云梦堤社区将进一步发挥社区党组织战斗堡垒作用，整合辖区优势资源，发挥“智慧”服务平台优势，不断探索基层社会治理新模式，全心全意服务好辖区居民，为全市市域社会治理现代化试点工作贡献力量。
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