王益区打通基层便民服务“最后一公里”

本报讯（通讯员 高鹏）为进一步提升政务服务水平，提高政府为民服务能力，按照中省市“一网、一门、一次”改革要求，王益区率先出击，不断加大优化服务工作力度，在全市首家实现镇（办）、社区（村）便民服务站（室）全覆盖，打通了基层便民服务的“最后一公里”。

一是在“优化服务”上下工夫。省政务梳理平台下放政务服务事项602项（行政许可事项388项），其中网上可办事项576项，网办比例事项95.35%，一次办事项233项，马上办事项201项，政务服务事项“一窗”分类受理率达到100%，全区100个高频事项实现了“最多跑一次”或不见面审批。6个区级部门45项行政许可事项划转移交区行政审批服务局，统一进驻区政务服务中心，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式实施集中审批，实行统一监督管理，实现企业群众办事“只进一扇门”。

二是在“服务方式”上想办法。设立业务咨询窗口和志愿者服务岗，将原来的群众上门咨询转变为现在的电话咨询，由原来的群众自助办理转变为志愿者帮办代办。充分发挥网格员每日走访入户的优势，提供政策宣传上门代办等服务，实现便民服务“零距离”、“零障碍”。

三是在“基层延伸”上找出路。开通运行全区7个镇办便民服务站，将流动人口婚育证明、居家托养残疾人家庭资助等15项业务纳入铜川市政务服务管理平台镇办可办范围；建成46个村（社区）便民服务室，梳理出残疾人两项补贴、特困人员供养等12项服务事项，纳入铜川市政务服务管理平台办理，并开通网上预约、网上预审办理功能。我区三级便民服务的全覆盖为群众开通了方便快捷的办事“绿色通道”。

今年以来，全区三级便民服务在政务平台共受理各类办件2298件（其中：区政务中心1051件，镇办便民服务站914件，村、社区便民服务室333件），事项办结率为100%。

新闻推荐

印台区计生协开展心理讲座

本报讯（通讯员戚东娥）为解决初三年级因疫情带来的不良情绪和面临中考的紧张焦虑心理，近日，印台区计生协在印台中学开展了“青...

铜川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离铜川再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。