社区诚信“大数据”激励约束你我他 王益区光明社区开展居民信用评价工作小记
在铜川市王益区光明东巷的巷口，有一家叫宝慎商行的烟酒铺。说起小店55岁的店主王素侠，7月10日，前来避雨的保洁员范师傅竖起了大拇指：“她从来不卖假货，心地特别善良，经常招呼我们保洁员在店里喝水、休息。”
因为诚信经营，今年5月4日，王素侠被桃园街道光明社区评为“荣誉居民”，同时，她还获得了10分的信用评价积分。光明社区评委会给她的颁奖词是：平凡人做不平凡事，人品与信念共存，诚信与爱心同在。
在光明社区，目前，有近400人像王素侠一样拥有信用评价积分。
信用评价积分是怎么来的，有什么用呢？
“光明社区是一个典型的纯居民型社区，共有3327户1.2万人。2017年3月，为了更好地服务社区居民，社区建立了光明智慧社区信息管理系统。除了方便居民办事外，社区还在平台上引入了社区居民信用评价体系，力求用数据记录社区居民的行为，激励大家提升个人素养，做好身边的每一件小事，形成诚信为本的良好风尚，最终提升整个社区的幸福感和获得感。”光明社区主任宁爱萍说。
据宁爱萍介绍，居民信用评价体系的标准共分为11个档次，最高为5A级（1000—5000分），对应红色五星；最低为5C级（-500—-1000分），对应绿色五星。评价打分分为加分项和减分项，由社区的25名网格员操作。
在光明社区服务大厅的LED显示屏上记者看到，加分项共有22项，获得各种荣誉及资助贫困户、无偿献血、见义勇为、拾金不昧等的居民，都可以获得加分，最低5分，最高50分。减分项则包含邻里不和、乱扔果皮纸屑、随地吐痰、有违法行为等13项，最低减2分，最高减50分。得分情况随着居民动态事件的发生随时变更。
居民信用评价体系推出后，光明社区每季度都会以诚信为主题，表彰有突出贡献和表现良好的荣誉居民，并予以加分。诚信积分较高的居民，还可换取志愿者的上门服务和免费乐器、书法培训等。
朱宏斌是光明社区去年第一季度的“荣誉居民”，目前，他以3A级的星级居社区居民信用评价榜首。7月10日，记者来到朱宏斌家，63岁的他走路一瘸一拐，原来他患有颈椎病、心脏病、腰椎间盘突出症等病。虽然一身病痛，但他咬牙坚持，连续7年照顾瘫痪在床的妻子，不离不弃。
因为朱宏斌有125分的诚信积分，社区网格员王运芝给朱师傅家提供了无微不至的志愿服务：办证洗照片全部由她代劳；楼里停水了，她马上送来生活用水；平时买药买菜，她会顺道给朱师傅捎上。
“原来，我看不到生活的希望，情绪低落。有了诚信积分及各级给予我的荣誉，我深受鼓舞。我会继续担起家庭的责任，兑现对妻子的承诺，因为，有她才有家。”说这话时，朱宏斌眼含热泪。
诚信是一种习惯。王益区信用办副主任黄铜表示，光明社区信用评价体系犹如一个诚信“大数据”库，使居民的个人行为有了鼓励及约束，并把“诚信、责任、担当”的理念注入每一个“光明人”的心中。
现在，参加一次志愿服务、撕一张野广告、捡一个烟头、献一份爱心、扶一把跌倒的老人、为鳏寡孤独老人打扫卫生等善举，每天都在光明社区上演。
一个个感人的举动，串起了一点一滴的幸福，汇聚成了光明社区居民更多的幸福感和获得感。
（原载《陕西日报》2018年7月17日第7版）（陕西日报记者 李艳）
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