重庆之旅的启示
6月23日至25日,西部旅游博览会在重庆举办,可谓是西部旅游之美激情绽放、西部旅游产品之盛竞相争辉。短短3日,笔者漫步于武隆景区、大足石刻景区、市区解放碑等地,领略西部旅游之菁华,沐浴世界自然文化遗产之甘霖,领略现代化城市之风采,幸福感、获得感十足。
一、旅游之基在交通。旅游离不开便利快捷的交通网络。在重庆,放眼望去,天上、地上、水上发达的旅游大交通可谓形式多样,充分保障了人们的出行需求。各种形式的交通工具中,专线旅游交通特色鲜明。由各类旅游中介机构组成的专线旅游交通,如重庆市汽车运输(集团)有限公司组建的游客集散中心汽车公司、各大旅行社组建的汽车公司、武隆世界自然遗产区、大足石刻世界文化遗产区等组建的景区内部汽车公司等,这些专线旅游汽车公司满足了八方游客来到重庆后进入景区、走到景点的交通需求,达到了大重庆、大交通、大旅游的完美对接。二是各区域旅游交通网畅通快捷。众所周知,山城重庆道路蜿蜒、沟坡相间,就连轨道交通也是穿梭于空中、地面和地下,成为独特的重庆特色。即便这样,在重庆游览,无论是在城市还是郊区,都没有交通堵塞的感觉,宛如畅游在广袤平坦的大平原。我想重庆交通除了科学高效的管理外,四通八达的交通网也是保障重庆大交通的基础所在。
二、旅游之本在产品。旅游无外乎吃住行游购娱六大元素,旅游无疑是六大元素中的黄金点。拥抱大自然之旖旎、领略历史文化之遗存、畅享地方美食成为人们出行的极大愿望。重庆旅游的成功,益于品位高、规模大、质量好、内涵丰富、特色鲜明、魅力独具的旅游产品。一是着力打造国人震撼的品牌旅游景区,仅重庆市就有世界遗产两处,即武隆世界自然遗产、大足石刻文化遗产,可谓是自然与文化的完美融合,满足了人们对自然文化之旅的终极需求。二是着力打造次核心旅游产品。重庆旅游产品,除了自然文化遗产外,积极推出极富地域特色的次核心旅游产品,诸如火锅、小面、抄手等舌尖上的美食产品,以及风情演艺、休闲麻将等休闲产品,可谓丰富多彩。三是着力打造旅游服务产品。重庆旅游除了山水文化、舌尖之美,还闪耀着更多的人文之美,让人们享受到更多的服务之美、休闲之美,得到更多的旅游售后服务。例如在重庆旅游,可免除购物之后的携带之苦,重庆人可为我们提供免费的快递邮寄服务、票务补办服务等。
三、旅游之魂在特色。旅游活动在产品,产品之魂在特色。重庆旅游产品无论是自然遗产还是文化遗产,亦或是其它延伸旅游产品都是独一无二的。富有魅力的系列旅游产品品牌构成了强大而亮丽的重庆旅游品牌,促进了今天繁荣昌盛的旅游发展局面,铸锭了区域旅游产品的魂魄。
四、旅游营销在形象。重庆旅游重在旅游形象推广,旅游形象推广重在整体印象打造。重庆旅游营销,无论是个体导游员的讲解,还是重庆印象等宣传推广,都呈现的是一张面孔:山水重庆,多彩重庆。全域整体营销、各种形象宣传片、宣传册、地方志书等,做到了形式上、内容上的统一,充分展示山水之美、多彩重庆的无穷魅力。
五、旅游之翼在智慧。智慧是旅游业的翅膀,旅游智慧化程度越高,旅游产业的广度、深度、融合度就越强。智慧重庆,会在你踏进重庆的第一时间,就让你感受到宾至如归的暖心问候和人文关怀。在重庆旅游,购票、乘车、食宿完全可以在手机上完成;旅游景区不再购买或兑换纸质、电子门票,一张自己的身份证即可作为门票畅游;更加爽快的是旅游大巴车的每个座位上都有为手机充电的电源设备,车上有手机无线上网信号。
重庆归来,深思良多。作为旅游欠发达的铜川,如何加快全域旅游发展、加快实现追赶超越、加快城市转型步伐,笔者想应从重庆市成功发展旅游中汲取更多先进方法和宝贵经验。
1、进一步完善铜川大旅游交通网络。按照陕西中心旅游城市标准,科学规划全域旅游交通,着力提升和完善旅游交通设施,进一步健全旅游道路公共信息服务体系。立足全域旅游发展,着眼2020年旅游市场,增加机场、高铁站、火车站、汽车站等游客集聚区发往铜川的客运车辆和频率,让游客快速进得来,畅通出得去。进一步完善市区到各景区、各游览区以及各景区、各游览区内部的的旅游交通网络,增加旅游专线车,像培育最初的王益区至新区的旅游线路一样培育旅游专线车,让旅游专线车、旅游道路成为铜川旅游的亮丽风景,形成铜川旅游的大旅游交通网和便利快捷的区域内部交通网络。
2、着力打造富有地域文化内涵的旅游产品。打造和壮大铜川以重点旅游景区、旅游景点特色旅游产品为王牌的旅游产品,如玉华宫的菊花展、冰雪节、照金的红色之旅、药王山的养生保健之旅等,让这些既有产品释放效应,迅速形成融合度高、地域特色明显、内涵深刻、丰富多彩的铜川旅游产品,以产品的聚合力促进旅游产业繁荣。
3、努力形成魅力独具的旅游特色。要努力实现旅游资源优势向旅游产业强势转变,让特色资源成为魅力产品,最大化的释放旅游产品的张力和影响力,如玉华宫的行宫文化、玄奘民族优秀文化、红色旅游文化、养生保健文化、耀瓷文化等要特色鲜明。要推广和开发具有铜川区域特色的地方美食小吃,如咸汤面、窝窝面、刀犁面等,尽快形成舌尖上的铜川旅游延伸产品。
4、大力开展整体旅游形象营销。铜川之美,五彩斑斓,铜川之旅,印象多多。要通过整体形象营销,形成铜川旅游品牌即铜川旅游印象,产生旅游品牌的城市张力和效应。铜川不乏国内外知名的六小龄童等荣誉市民,让他们告诉“溪山行旅、大美铜川”之魅力,通过多媒体和网络手段形成多彩铜川的丝路玉华宫、药王山传奇等大型实景情景剧、大美铜川印象宣传片等。除了各景区导游员讲好景区故事外,建议组建铜川市层面的导游员团队,以该团队引领全市导游员讲好有山水、有文化、有故事、有人性光芒的全景铜川,让真山真水真历史的铜川走进百姓中。
5、全力推进智慧旅游建设。智慧旅游重点在智慧城市建设,着力点在智慧旅游景区功能,效果在八方游客的满意度中。铜川智慧旅游体现建设已全面启动,要加快推进城区移动通信无盲区、手机无线上网信号全覆盖、欢迎境外人员来铜川做客等,第一时间向入铜手机用户推送大美铜川形象宣传片、铜川旅游APP以及铜川游客集散中心介绍等,实现铜川旅游的网上办理业务,建成铜川旅游大数据中心。旅游景区要实现手机无线上网信号全覆盖、自助讲解功能全健全、旅游业务网上全能办、景区旅游APP全能看,建设以智慧管理为核心的管理服务、营销和生态保护体系,铿锵走出智慧旅游第一步,让大美铜川走向世界。
(作者系玉华宫管理局景点科科长 楚少辉)
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